Black Sea Guest House

Все было отлично и тут подали чай.Очень разочарована в сервисе этого отеля. Бронировали отель напрямую через сам отель, по телефону через администратора, были в отеле с 11 по 14 января в 3м стандартном номере. Завтраки вкусные, расположение к центру и пляжу удобное, номер более менее чистый , требуется косметический ремонт,цена адекватная, уборка ежедневная, в номере:вода, чай, кофе,рабочий телевизор, одноразовые тапочки, фен, гель для душа, шампунь и мыло, чистое белье и полотенца. Стены тонкие, было слышно всех соседей,но не особо мешало, в целом.Небезопасен выход,поскольку ты открываешь дверь/ворота и выходишь сразу же на дорогу. Мнение об отеле изменилось в день выселения.Утром я задела поднос из под чайника, от подноса отлетел небольшой осколок справа, я подошла и честно рассказала администратору об инциденте, мне сказали, что позже дадут обратную связь. К 12 подошло уже время выселения. Я спустилась вниз сдать ключи.В тот момент администратор позвал управляющего,управляющий мне говорит, что с подносом ситуация не сильно страшная, это всего лишь скол небольшой, но вот чайник сломан, на ручке нет части пластмассы.Я была очень удивлена, поскольку чайник был цел все время пребывания в номере, на момент выселения тоже .Если бы это, действительно, была моя ошибка, я бы также честно рассказала как и про поднос. Плюс пластмассовая внутренняя часть ручки, которая отсутствует, очень бы чувствовалось , я пила чай 2 раза, повторюсь, не было никаких трещин, падений, чайник был цел всегда.Далее чайник вниз откуда-то на первый этаж принесла уборщица. Более того, управляющая (девушка со светлыми волосами) сказала, что заходила в наш номер и лично видела этот чайник. Т.е без моего ведома в мой номер заходили.Откуда уборщица и управляющий взяли чайник, я не знаю.Когда мы выходили из номера с сумками, на чайнике ничего не было, он был цел, повторюсь.Что меня удивило в этой ситуации более всего-управляющий обязал меня заплатить штраф 1500 рублей. На мой вопрос,где список штрафов/прейскурант, ответили, что его нет, т.к цена на товар постоянно меняется. Получается, сегодня человек заплатит 1500, завтра 5000, послезавтра 10000.После оплаты администратор и управляющий не попрощались с нами, чек выдали обычный с указанием лишь суммы операции. Более того, у меня был день рождения в день выселения. Мне не хотелось больше разбираться в этой ситуации, проще было заплатить и забыть.К тому же уже пора было выезжать в аэропорт. Очень жаль, что я заплатила не за свой ущерб, так еще и уехала в подавленном настроении из отеля в свой день рождения. Очень жаль, что управляющий решил просто воспользоваться удобным случаем и честностью клиента. Остались вопросы: 1). Откуда принесли этот чайник? 2). Откуда такая высокая стоимость у б/у чайника? 3). Почему номер не приняли в нашем присутствии, если мною был обозначен скол у подноса? 4). Почему нет прейскуранта цен на ущерб имущества? 5). Что за высокие стандарты сервиса-сначала поздравить клиента с днем рождения презент

Плюсы: ежедневная уборка номера Минусы: оплаченное парковочное место - не является гарантией того, что ты встанешь во дворе, т.к места тут всего на четыре машины. На завтраки из горячих блюд за 5 дней была яичница и каша на молоке, дополнительный для меня минус - не было совсем овощей, никаких. Убитая мебель и техника в номерах. Нет шумоизоляции, слышно абсолютно всё - соседей, слив соседского унитаза, бар напротив отеля, машины. Я не рекомендую это место.

Не первый год отдыхаю в Сочи-Адлере. Могу с уверенности сказать, что это самое комфортное и главное чистое место в округе. Комфортно и с семьей и с детьми! Завтраки вкусные. Всегда чисто. Часто убирают! Короче, советую))