Sochi Marriott Krasnaya Polyana Hotel

Все очень хорошо чисто уютно и вкусно еще приедем

Очень приятно было все и особенно поздравление с днем рождения

很好的，下次繼續

Отвратителььное обслуживание в отеле , заселились в 21:30… сначала стояли в очереди на ресепшене , так как из всех стоек работала только одна девушка , потом минут через 5-7 подошел мужчина , оформил нас, вещи наши забрал портье , должен был принести в номер , мы поднялись , номер видно старый, как и сам отель , лифт обшарпанный их всего 2, не знаю , как будет днем , долго ли придется ждать его , идти до него прилично времени от ресепшена … Итак мы заселились в 21:48, проверила прям по телефону , так как мне позвонили в это время! Пока ждали , что нам принесут вещи , успели уже осмотреть номер , у нас апартаменты с 2-мя спальнями , зарегистрировать Алису , прочитать все куар коды на стенах ! Позвонить на ресепшен раз 8 … потому что никто не брал трубку !!! И не берут до сих пор -СЕРВИС ! Будет вам плохо , хоть помирайте в номере , в этом отеле всем все равно ) Я писала во все чаты -просила , чтобы принесли кроватку , для 8 месячного ребенка -все бесполезно !!! Никто не реагировал 1,5 часа , потом ответили … но не спешили приносить , в итоге через 2,5 часа пришла девушка принесла одну кроватку детскую, а доп кровать , для сына не принесла и сказала мне звонить на ресепшен ! Я опять пошла звонить , но все было бесполезно !!! Никто просто видимо специально трубки в этом отеле не берут !!! Я пошла на ресепшен , там сначала вроде с пониманием девушка пыталась что-то решить… к ней вышел мужчина который нас оформлял , который и не отправил изначально заявку на кроватку , стал мне доказывать сколько я по времени точно жду кроватку и мол ничего страшного ! Вышел еще один мужчина , тоже сотрудник видимо с бейджиком и сказал мне : «Вам же уже принесли кроватку , ну и идите спать» Вот такой 5-ти звездочный отель ! В конце нашего отпуска обязательно дополню свой отзыв , сомневаюсь , что чем-то хорошим … сервис это видимо не про этот отель … тут такого не слышали ! Нехватку квалифицированных кадров этот отель показал во всей красе ! Первый раз столкнулась с таким хамтством от персонала !!! Фото ушатанного номера прилагаю , даже столик еле дышит в номере …

Добрый день! Как можно было такой шикарный отель превратить в турецкую дешевку?! Весь ваш высокий сервис, великолепную кухню перечеркивает дешевая орущая анимация. Каждый день с 9 утра грохочет музыка по всей территории, что даже невозможно разговаривать друг с другом, с волейбольного поля одна музыка, параллельно с бассейна другая. Орущие аниматоры, которые и детей то не слышат, кричат так , как будто они в «Олимпийском». Неужели нельзя выделить пару зон для игр с детьми , а не всю территорию и не весь бассейн. И не включать музыку на всю громкость. Ехали в отель за отдыхом, тишиной, а наткнулись на каждодневные шумные мероприятия. Любим ваш отель, но ваши последние изменения очень разочаровывают Очень надеемся, что всю эту шумную анимацию вы уберете в одно место на территории , не мешающее отдыхать другим гостям. Выражаю благодарность девушкам за проведение мастер класса по живописи, это отдельное наслаждение. Всем рекомендую посетить этот мастер-класс.