Pousada Villegaignon

comentários negativos sobre as dependências,atendimento e café da manhã não condizem com a realidade,minha estada foi maravilhosa,fiquei em um quarto confortável muito bem limpo tudo muito agradável,apenas o box do banheiro que é pequeno,fora isso cada momento foi muito especial,adorei a pousada!!

A pousada é muito bem localizada, facilita bastante o traslado entre as praias e o centro de Búzios, o ponto de ônibus/van fica na porta, o que facilita consideravelmente. O café da manhã é simples, porém tudo muito gostoso e de qualidade. Quanto ao quarto, muito bem limpo. O que desejou a desejar foi o atendimento, minha reserva inicial era para novembro, tive um contratempo de saúde e não consegui ir na data escolhida e reagendei para dezembro, fiz o pagamento da diferença de valores e ficou tudo certo. Porém perto da data escolhida, eu ainda não estava 100% e foi necessário remarcar novamente. Entrei com contato com a pousada, escolhi a data, no ato da reserva eu perguntei a atendente se haveria algum acerto de contas a mais para se se fazer e ela me disse que não havia pois só restava a diferença que eu já tinha pagado. Acreditei que estivesse tudo quitado, mas ao chegar a pousada me surpreendi com mais uma diferença de valor a ser pago no check-in. Os atendentes da noite me orientaram resolver no dia seguinte pela manhã. Não fiquei satisfeita com a abordagem das atendentes da manhã, antes mesmo de eu tomar café me enviaram uma mensagem via whatsapp solicitando que eu fosse a recepção, eram 8:26 da manhã, respondi (9:22) que já iria passar na recepção, mas demorei um pouco afinal eu estava descansando e me arrumando para sair e fazer tudo de uma vez só, quando as 10:54, me enviaram mais uma mensagem, totalmente desnecessária, já que eu estava ciente do problema e não iria me negar em resolver. Ao chegar na recepção, expus o meu ponto de vista da história alegando que a recepcionista me dissera que não havia nenhum acerto a mais a se fazer, mas eles alegavam que por conta dela ser argentina tinha dificuldades com a língua e por isso se fez entender de outra forma. Nunca iria deixar de pagar algo que estou devendo, e teria o feito no ato da segunda remarcação visto que eu PERGUNTEI e a resposta foi que já havia quitado todo o valor. Deixo meu relato para que a pousada possa se fazer mais clara com os clientes e que outro cliente se for necessário reagendar ficar atento quanto aos tramites realizados pela pousada, visto que em nenhum momento as atendentes procuram entender o meu lado e ver que o erro foi delas.