Dorint Marc Aurel Spa & Golf Resort

Das Hotel macht auf den ersten Blick einen guten Eindruck. Im Detail allerdings gibt es zu viele "Baustellen". Wir hatten Komfortzimmer gebucht als Halbpension für drei Übernachtungen. Beim Einchecken ging die Misere schon los, so war der Sachbearbeiter an der Rezeption derart konfus, dass er sich nicht die einfachsten Dinge wie Zimmernummer oder andere Anliegen merken konnte, so dass wir verschiedene Dinge selbst managen mussten. Standardspruch an der Rezeption: "...ich habe nur zwei Hände, bitte warten...! Fragen werden sarkastisch ins Lächerliche gezogen. Das Komfortzimmer hat einen ungepflegten Teppich mit unappetitlichen Flecken. Die Möbel sind abgewrackt, mit Schrammen und in den Schränken findet sich noch die Aussteuer vom Vorgänger. Das Bad ist geräumig, aber ungepflegt. Der Wellness-Bereich ist tipptopp. Warum allerdings im Saunabereich kein Trinkwasser bereit steht, wie das in anderen Hotels Standard ist, bleibt das Geheimnis des Marc Aurel Hotels. Stattdessen muss man den Saunabereich verlassen, durch den ganzen Badebereich ans andere Ende, um dort Trinkwasser für den nötigen Flüssigkeitsaustausch zu ordern. Der Übergang vom Zimmer zum Balkon ist eine fiese und hochgefährliche Stolperfalle. Wenn da mal was passiert, bekommen die richtig Ärger mit den Behörden. Zudem ist der Balkon schmutzig und voller Schlamm. Das Essen im Hotel: Wer glaubt in einem Hotel in Bayern leckere Knödel und Schweinebraten, Haxen oder ähnliches zu bekommen, nicht so im Marc Aurel. Dort bekommt man am Buffet nordeutsche Küche mit unverhältnismäßig viel Fisch. Mit dem Würzen hat man es auch nicht so. Das Meiste muss nachgewürzt werden. Was ich aber nicht unerwähnt lassen möchte: Das Restaurantpersonal ist überaus professionell, kompetent, zugänglich und sehr sehr freundlich. Alles in allem geht guter Service in anderen Hotels zu vergleichbaren Preisen wesentlich besser.

Absolut schlechter Service und inkompetente Mitarbeiter. An der Sauberkeit kann man noch einiges tun und Wohlfühlen ist was anderes. Braucht man Hilfe von der Rezeption ist man aufgeschmissen! Für irgendwelche Leistungen immer schön am Geld verlangen!

Wir hatten drei tolle Übernachtungen mit sehr gutem Essen und super schönen und sehr sauberen Zimmern. Da unsere Kinder so gerne Erdbeeren und Himbeeren mögen, wurde von einer super lieben Mitarbeiterin aus der Küche extra abends eine Schale für die Kinder gebracht. Auch sonst gibt es nichts auszusetzen. Das Thermalbecken ist sehr schön und angenehm warm.

Es war fast alles gut. Leider ist auch die MitarbeiterInkrise in diesem (wie fast in jedem) Hotel zu spüren. An der Wellnesstheke und der Rezeption war dies spürbar..... aber keine Katastrophe. Das Frühstücksteam war prima. Das Frühstück war auch sehr gut. Die Sauna haben wir nur einmal benutzt. In größerer Anzahl laufen dort bekleidete Menschen herum, das scheint kein Problem zu sein. Ich fand das sehr störend.

Bemüht, aber etwas in die Tage gekommen. Ein riesiger Hotelkomplex direkt gegenüber der Therme. Die ganze Anlage ist schon etwas in die Jahre gekommen. Der Badebereich ist ganz nett, das Wasser im Außenpool aber scheißkalt. Personal bemüht sich. Essen ist durchschnittlich.