Vier Jahreszeiten Bensersiel

Wir haben vom 11.04-12.04 dort übernachtet, wir haben eine günstige Ferienwohnung für die eine Nacht gebucht. Das machen wir regelmäßig, um nicht so früh losfahren zu müssen und den Tag entspannt auf die Insel reisen zu können. Dieses Mal war es allerdings der pure Horror. Als wir in die Wohnung kamen, stellten wir fest, dass diese in einem sehr schlechten Pflegezustand ist. Dann stellten wir fest, dass der Schlafraum und der Rest mit Badezimmer durch das Treppenhaus getrennt war. Da ich Diabetiker bin, muss ich nachts häufiger auf die Toilette, was insgesamt sehr unschön ist. Wir haben darauf versucht, die Wohnung/Zimmer zu tauschen. Das war erst nicht möglich, dann nur gegen 15€ Cash (da niemand mehr vor Ort war, das Geld sollte einfach in die Ecke gelegt werden, wahrscheinlich ohne Quittung) . Der Versuch, über *********** eine Hilfe zu bekommen, ist kläglich gescheitert, obwohl mein Englisch gut genug wäre. Als ich am Ende bereit war die 15€ zu zahlen, um nicht mehrfach den öffentlichen Flur zu queren, sagte mir Herr Geier von Saathoff Hotels am Telefon, jetzt würde man mir nicht mehr helfen wollen, ich wäre zu unbequem. Ich bin wirklich selten so unfreundlich und inkompetent behandelt worden wie vom Vertreter des Hotels am Telefon, vom Pflegezustand, Ausstattung im Vergleich zu den Bildern möchte ich gar nicht reden. Alles in allem ein wirklich schlechtes Ergebnis.

Der telefonische Kontakt ist hier unglaublich unfreundlich und herablassend. Es wird sich von der Rezeption erstmal nur genervt mit Vor- und Nachnamen gemeldet. Wir mussten aus Krankheitsgründen leider bereits einen Tag nach der Buchung stornieren, was 5 Tage vor der Anreise war, in der Nebensaison, Januar, eine Übernachtung im DZ) Eine Umbuchung auf ein anderes festgelegtes Datum war (angeblich leider) nicht möglich und die sogenannte "Stornierungsbebühr" war schon nicht mehr zu reduzieren, beinhaltet Frühstück und Endreinigung, also den vollen Preis. Auf die Frage, ob sich die Dame über die Möglichkeit der Kulanz (auch bei Buchung über Portalanbieter) nicht noch einmal informieren könnte, hat sie gefragt, ob ich ihr erzählen will, wie man ein Hotel führt. Ich habe in der Vergangenheit mit anderen Gastgebern zum Glück bereits auch andere Erfahrungen machen dürfen. Da hat man schon keine Lust mehr, dort jemals zu urlauben und diesen Leuten persönlich zu begegnen.