Schloss Hotel Burgbrohl

Das ganze Personal ist super nett Die Suite war einfach nur der Hammer

Sehr schönes Hotel. Super gepflegt und tolle Lage. idealer Ausgangspunkt für Wanderungen rund um Burgbrohl. Zimmer, Wellnessbereich und Gastronomie top! Perfekt für ein Wochenende. Auch für private Feiern ein toller Rahmen (als wir hier waren wurde eine Hochzeit gefeiert).

Sehr freundliches und aufmerksames Personal in jedem Bereich des Hotels. Sehr ruhige Lage, einfach zum Wohlfühlen. Essen auf der Terrasse wie im Restaurant sehr gut. Wir kommen auf jeden Fall wieder!

Völlig professionell geführtes Haus in dem es noch persönlich zugeht und man sich auf die Kunden einstellt. Meine Feier war ein Traum! Die Gäste wurden alle in einem Haus untergebracht und darauf geachtet, WER Treppen steigen kann und wer einen flachen Zugang benötigt. Sechs Zimmer wurden reserviert und die Kommunikation vor der Buchung war entspannt, souverän und sehr informativ.

Wir haben eine Übernachtung vom 28. auf den 29. Dezember im Schlosshotel gebucht, um den 80. Geburtstag unserer Mutter zu feiern. Die Lage des Hotels ist ausgezeichnet, auch das Gebäude mit den umliegenden Häusern sehr schön. Vom unterhalb des Hotels gelegenen Parkplatz muss man leider etliche Stufen zum Hauptgebäude emporsteigen. Man sollte daher nur leichtes Gepäck mitführen. Die Zimmer im Hauptgebäude sind sehr geräumig, die Flure auf jeder Etage waren noch weihnachtlich dekoriert. Das hat einen guten Eindruck gemacht. Das Abendessen war leider sehr enttäuschend für ein Vier-Sterne Hotel! Die Auswahl der Gerichte ist überraschend begrenzt, was jedoch kein Qualitätsmerkmal sein sollte. Das Carpaccio war jedoch unter Salatblättern versteckt und aufgrund der Würfelform des Fleisches kaum als solches zu bezeichnen. Der Tafelspitz war unter einer äußerst dicken Schicht von Merrettichsauce begraben, das Zanderfilet mit Kartoffel-Lauch Ragout geschmacklich leider sehr neutral. Nach dem Abendessen dann die endgültige Ernüchterung. Der erste Gang zur Toilette auf dem Zimmer offenbarte in dieser die Überbleibsel eines vorherigen Gastes. Das Angebot der Rezeptionistin, in einem anderen Zimmer in einem der umliegenden Gebäude zu übernachten, kam zwar prompt. Nach einer mehr als dürftigen Wegbeschreibung überließ man den Gast dann auf dem dunklen Hof des Grundstücks mit dem Zimmerschlüssel in der Hand seinem Schicksal. Das Frühstück am nächsten Morgen war reichhaltig, das Servicepersonal jedoch wie am Abend zuvor aufgrund der Anzahl der Gäste etwas überfordert. Die Mehrzahl des Personals scheint aus Minijobbern oder Studenten zu bestehen. Beim Begleichen der Rechnung stellte sich dann auf Nachfrage der Rezeptionistin heraus, dass zur Feier des Geburtstages ein Sektfrühstück eingeplant gewesen sein soll. Vom Sekt jedoch fehlte beim Frühstück jede Spur. Immerhin gab es dann zur Wiedergutmachung eine Flasche des Selbigen zum Mitnehmen. Für ein Hotel dieser Preislage insgesamt alles doch sehr verwunderlich.

Reservierung: freundlich, sehr professionell und flexibel Anreise (gegen 14 Uhr): letzter Parkplatz am Haus Danach musste ich entweder auf Parkplatz unterhalb oder auf einer Wiese, noch weiter unten, parken. Sehr beschwerliche Treppen / Wege über längere Distanz. Zimmer: hervorragend, alles tip-top Anwendungen im SPA-Bereich: kompetent & freundlich. Sauberkeit perfekt. SPA-Bereich: mit tollem Wohlfühl-Ambiente. Mehrere Saunen und Ruheräume. Restaurant: am Anreisetag: Tischreservierung für drei Tage, ab 2. Tag wurde diese ohne Rückfrage geändert. Frage an die Bedienung, "was ist ein kleiner winterlicher Salat"? Weiß ich nicht! Wie viele andere Beschäftigte dort: Minijobber. Auswahl mit nur vier Hauptgerichten sehr begrenzt. Frühstücksbufett: bei vollem Haus eine Katastrophe! Personal ist zwar sehr bemüht, aber total überfordert, dem Ansturm zu begegnen. Nachschub, z. B. Rührei und Obst nur auf Hinweis; ein (!) Kaffeeautomat reicht nicht, es sei denn, man erwartet von den Gästen fünf und mehr Minuten für eine Tasse anzustehen.