In Mountain

In 2022 I had already stayed there and despite the room being very damp and without great conditions other than just for sleeping, I was able to manage. We are now renting another room again, including a fireplace, to see if it wouldn't be so humid, because in the summer it wasn't easy and in the winter, I don't know what it will be like...which isn't my surprise when I arrive and the owner tells me that he has moved us to one of the apartments because the room took on water, my apartment was like I can't even describe the horror movie in which it seemed to be included, he even told us that we had an entire apartment but for only one room he could use it and that he would leave a heater but only We could call at night, after being very disappointed because the owner could have told me in advance as she was already known, I was perplexed because if I wanted an apartment I would have rented an apartment and not a room. Furthermore, the apartment was disgusting, the bedspreads were full of stains and the floor was full of water coming in through the window, a real horror, the entrance to the room was from inside the hotel and when going down the stairs we came across rooms in which the doors are covered with mattresses. I have no words for this type of accommodation, I've never seen anything so bad in my life. I'd prefer to sleep on the chair at the airport, I'm sure it's more hygienic. A place to never return to, the photos are really deceiving. The pool is top notch but not worth the rest. Bad access and no parking In short, I asked for a refund and left, because this time we were on business and I would spend more time in the room and wouldn't be able to sleep in that scary place. I immediately rented a room via booking in a really good hotel, at least same price and including breakfast.

O local é péssimo, frio, úmido, da muito mofo! o proprietário (por mensagem) me tratava como se eu vivesse lá de favor sendo que pagava 900€ por um t0! Fiz um acordo com ele na saída, pois não dei os 2 meses de aviso, mas conversamos a respeito e pra não cumprir a parte dele, inventou várias desculpas inclusive dizendo que a conta de luz aumentou mais de 1000€ por minha culpa (devia estar com a nasa lá dentro pra consumir tanto), em seguida me bloqueou não me dando oportunidade nem pra conversar a respeito! Muitas vezes, desde q lá cheguei, aconteceu de n ter água quente, mas como nunca reclamei ele começou a colocar a culpa também em mim! Não recomendo!

A chegada não estava ninguém na recepção (nem recepção há). A ligar pelo número indicado no site, apareceu o sr. cheio de sono. Lá fizemos o chek-in e entramos para o pior quanto que já vi na minha vida. Lençóis sujos, com bolor, transparentes (tão velhos), com 1 toalha para cada 1 pessoa, sem almofadas extra, sem ar condicionado, sem cobertores. A mincoondas suja por dentro e por fora. Na WC o vidro sujo, manchado, sem tapete para por os pés, sem toalha para as mãos, só tinha sabão do Pingo Doce. Quando reclamei, o dono disse que ia chamar a empregada, apareceu uma senhora, com uma certa idade, a dizer que é a mãe dele, não empregada e estava se por para a dormir a cesta.... E muitos muitos mais pormenores....... O barato não é sinónimo de sujo, mal cuidado, sem gosto, nojento. Sairmos de lá nem passaram 2h.

Pour faire court : « In Mountain Country House » est à fuir, à l’abandon et fait faillite. Le Directeur de l’hôtel, Marco Nuno Sousa Gomes, est antipathique, menteur, pas chaleureux du tout et désobligeant. Si vous voulez passer un bon séjour sans problème, ne réservez surtout pas ici ! L’île de Madère est une très jolie destination. Pour les détails du séjour : L’avis est un peu long mais il retrace ce que nous avons vécu au « In Mountain Country House » au mois de Mai 2022. Lors de notre arrivée vers 23h, nous avons été surpris de ne voir personne à la réception. Nous appelons le gérant sur Whatsapp : Marco Nuno Sousa Gomes qui finit par décrocher et nous dit qu’il a oublié la réservation et qu’il n’y a plus de chambre de libre. Pendant une heure, il « essaye » de trouver un autre hôtel mais tous sont pleins. Il réserve sur *********** un autre hôtel en nous disant d’y aller car la réservation a été acceptée. Nous refusons car il n’arrive pas à joindre l’hôtel par téléphone. Nous avons été contraints de dormir dans la réception, sur des matelas au sol, à côté de vers/asticots (voir photos). Il nous dit que la nuit ne sera pas facturée… comme si cela était un cadeau de sa part. Nous passons la 2ème nuit dans cet autre hôtel car il n’a toujours pas de chambre. Il refuse alors que nous prenions le petit déjeuner dans cet autre hôtel pour que nous le prenions au « In Mountain Country House ». Puis enfin, pour la 3ème nuit, nous découvrons la chambre. La chambre est remplie d’humidité avec des moisissures au plafond et aux murs de la salle de bain et de la chambre (voir photos). Quand nous demandons un geste de sa part, il nous dit qu’il nous offre la première nuit (passée sur des matelas dans la réception). Il dit que s’il n’a pas pris en compte la réservation, ce n’est pas de sa faute et qu’il a trouvé une solution. Nous lui expliquons que cela est très insuffisant au vu de tous les désagréments rencontrés. Marco Nuno Sousa Gomes commence alors à s’énerver et nous coupons donc court à la discussion. Puis le soir par Whatsapp il dit que les prix sur lesquels nous nous sommes mis d’accord ont augmenté (à cause de la guerre en Ukraine) sauf si nous payons la totalité de la chambre, petit déjeuner et dîner le lendemain matin. Nous payons donc la totalité par peur de ne pas trouver ailleurs en dernière minute. Le séjour suit son court pendant 11 nuits supplémentaires mais Marco Nuno Sousa Gomes est antipathique, pas chaleureux du tout, désobligeant et menteur. Pour nous pousser à réserver, il nous avait par exemple indiqué par Whatsapp que les fruits étaient biologiques et de sa propriété. Hors, il s’agit d’oranges, de pommes et de poires en filets achetées au magasin Continente d’à côté. Nous le suspectons également fortement de réutiliser des restes de nourriture qu’il sert de nouveau aux autres clients. Lors du déjeuner et du dîner, la viande et le poisson servis sont corrects. Mais les accompagnements sont toujours froids car mis sur la table 30