Hotel Il Portico by Lvg Hotel Collection

My wife and I booked the Hotel Il Portico in Cannobio directly from May 3rd to May 6th, 2024. The hotel description stated that we could choose a room with a lake view or a room facing the garden. What shocked us upon check-in was the room; it didn't compare to the rooms on the hotel's website. The view was totally disappointing, and it's a disgrace to offer guests such an inferior room. See attached pictures. The view was of the back of a ruin, and there was construction work going on next door. After complaining to the reception staff, we were offered a drink, which we politely declined. After we retrieved our luggage from the room, a gentleman at the reception offered us a meal, which we also declined. This gentleman then wanted us to pay the hotel, which we refused after a loud argument, so we left. In the afternoon, we met two more women who had booked this hotel through ***********. These two also complained about the hotel, saying they had to sleep on a bunk bed. We cannot recommend this hotel in any way, especially since the pictures on the hotel's website don't show everything. They should put these photos on their website, then this hotel would no longer be booked. It was an unreasonable act to offer a room like this, and will continue to be so for other guests in the future. But we think there are always a few guests who put up with this, unfortunately! We can only advise everyone to always complain, because what we experienced here was a complete rip-off. The relaxation value here would have been zero! We did find two hotels that were completely satisfactory to us. These were the 3* Hotel Casa Arizzoli in Cannobio and the Hotel Elvezia in Cannobio. We can highly recommend both of these hotels.

Beautiful and quiet hotel in a prime location. The rooms have everything you need. Everything is very neat. Very extensive and delicious breakfast. Restaurant with tasty and classic dishes. The service by the staff is top notch 👍

Nous avons pris une chambre dans la villa qui est très belle a l extérieur, mais les chambres sont "basic" pour un hôtel qui se dit 3 étoiles. Nous avions 2 chambres et les matelas ne sont pas confortable et font beaucoup de bruit ( à ressorts). Il n y a pas la climatisation et nous n avions qu un ventilateur pour les 2 chambres et lorsqu'on a demandé un second ventilateur, on nous a dit qu'il n y en avait pas ! Le personnel est bien, dommage pour le reste vu le prix qu on a payé. Sur TripAdvisor c est écrit "parking gratuit" mais il est payant 10€/jours!!

Leider wurde das Il Portico (Hotel & Restaurant) seit dem Besitzerwechsel sehr heruntergewirtschaftet. Ich war 2021 sowie 2022 mit meinen Eltern dort zu Gast und damals war alles noch sehr gut. Das Personal war sehr freundlich und konnte sehr gut deutsch. Zudem gab es in dem gleichnamigen Restaurant auch für Menschen mit Zöliakie, die auf glutenfreies Essen angewiesen sind, eine große Auswahl, sogar Pasta wurde angeboten. Heute ist die Auswahl im Restaurant auch für Menschen ohne Einschränkungen ein Trauerspiel. Es gibt genau eine Seite mit angebotenen Speisen. 14€ für eine relativ kleine Portion Caprese bspw. ist eine Frechheit. Als wir ankamen, war unser Zimmer nicht fertig hergerichtet und das Personal an der Rezeption überhaupt nicht zuvorkommend, obwohl sehr wenig los war. Service und Kundenorientierung sind ein Fremdwort. Hingegen sind Inkompetenz und Faulheit hier an der Tagesordnung. Mein Partner und ich hatten ein Superior Zimmer mit Dachterrasse gebucht, da wir das gute Wetter nutzen wollten. Leider war das Zimmer überhaupt nicht der angepriesenen Kategorie würdig und einem Preis pro Nacht für ~250€ angemessen. Uns erwartete ein schmutziges Bad, Spinnweben waren sowohl an der Decke, als auch im Außenbereich sichtbar vorhanden. Wir mussten erstmal Oberflächen reinigen und desinfizieren. Eine Klimaanlage wäre darüber hinaus bei dieser Zimmer- und Preiskategorie angezeigt und kein instabiler Ventilator. Insgesamt befand sich das Zimmer in einem sehr schlechten Zustand mit diversen Mängeln (vgl. Beweismaterial). Instandhaltungsmassnahmen wurden nur, wo unbedingt notwendig, vorgenommen. Es waren bspw. Risse am Boden, Kabel hingen herum und im Bad war eine Lampe komplett defekt sowie der Temperaturregler an der Heizung abgerissen. Außerdem war direkt neben unserem Zimmer eine Baustelle des Nachbargebäudes, worauf weder auf der Website noch bei der Buchung hingewiesen wurde. Lärm begann bereits ab 7:00 Uhr morgens und dauerte bis 18:00 Uhr mit kurzen Unterbrechungen. Von Erholung kann da keine Rede sein. Das Frühstück war sehr geizig hergerichtet und Tauben draußen auf den Stühlen sowie Tischen eine wahre Plage. Ein Kellner fütterte diese sogar, anstatt das Problem zu beheben. Wir werden dieses Hotel sowie das dazugehörige Restaurant bestimmt nie wieder betreten. Übrigens verlangen sie eine Parkplatzgebühr von 10€/Tag. In der Regel kann man aber auf dem benachbarten Parkplatz - außer sonntags - gratis parken. Diesen Abzockern sollte man jedenfalls nicht noch zusätzlich Geld in den Rachen werfen.

Das Zimmer war grundsätzlich ok. Aber: Ringsherum Baustellen - das sollte man dem Gast vorher mitteilen. Zimmer mit überholtem Standard, keine Klimaanlage, sehr hellhörig, Fenster lassen sich nicht richtig schließen. Dusche mit Duschvorhang. Schöne Dachterasse, jedoch sehr ungepflegt. Alles in Allem gibt es für rund EUR 180 bessere Alternativen.

Ho soggiornato ad aprile, per due notti e non è mio solito lasciare recensioni. La posizione del hotel è ottima per visitare la bellissima cittadina di Cannobio. Camere pulite e luminose. Personale molto cordiale e disponibile. Colazione, varia e abbiamo potuto mangiare all’esterno. Abbiamo anche cenato una sera al ristorante, servizio attento e cordiale, cibo buono. Torneremo sicuramente