Guest User
March 19, 2025
Lugar limpo e organizado, colaboradores educados e atenciosos. Algumas sugestões: Não tínhamos toalhas no quarto, fiz o pedido e atenderam prontamente, importante um checklist antes da chegada do cliente; Só tem uma água com gás no frigobar, acho que poderiam por mais; Fiz o pagamento e enviei o comprovante no e-mail que pediram, no check in tive que apresentar, alguém não olhou o e-mail para quitar o pagamento; O senhor que recepciona os veículos que chegam é um pouco grosso, acho que seria legal dar um treinamento ou colocar alguém mais simpático, afinal, é a primeira impressão do hóspede; Poderiam dar opção de check in mais cedo, para algumas pessoas pegarem o almoço do sábado, jantar e café da manhã domingo, quem mora longe e quer passar o fds lá quer sair cedo no domingo, não compensa esperar o almoço; Sugiro atualizar as fotos do site, todos os quartos tem praticamente a mesma foto, difícil escolher assim, se possível, coloquem vídeos, façam um canal no YT e disponibilizem o link; Por último, o bot do WhatsApp é bem ruim, caso ele não consiga ajudar, deve dar sugestão de dia e horário para falarmos com alguém. Vamos voltar, adoramos tudo, são detalhes que estou compartilhando para melhorias.
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