Grand Hotel Elite

La struttura si presenta molto bene, anche se gestita con poca attenzione, siamo arrivati e la nostra camera era molto fredda, con riscaldamento spento, è stato molto difficile riscaldarsi, notte trascorsa non piacevole Il copriletto non era stato cambiato, era sporco di peli di cane.... che brutta cosa....inoltre la televisione in camera non funzionava, in una zona isolata, quale quella dell hotel non ci sono molte alternative la sera, la compagnia della tv non ci sarebbe dispiaciuta Consiglio più attenzione alle esigenze dei clienti

La struttura “Grand Hotel élite” si è rivelata un'esperienza estremamente deludente sotto ogni punto di vista. La nostra prenotazione, inizialmente concordata per una sola notte, è stata arbitrariamente modificata in un soggiorno forzato di più giorni, nonostante le nostre reiterate richieste di rispettare l'accordo iniziale. (Prenotazione effettuata ad Agosto e successiva a continui cambiamenti fino alla giornata di ieri 05/11/2024.) La comunicazione con la struttura è stata caratterizzata da una totale mancanza di professionalità e da una continua variazione delle informazioni fornite. Le versioni dei fatti sono state più volte contraddette, generando confusione e frustrazione. Nonostante avessimo inviato una lettera di richiamo diretta al direttore, non ci è mai stata concessa l'opportunità di un confronto diretto. La struttura ha inoltre proceduto all'annullamento delle nostre prenotazioni senza preavviso, costringendoci a cercare un alloggio alternativo in condizioni di estrema difficoltà. Non abbiamo mai ricevuto alcuna comunicazione ufficiale riguardo a questi cambiamenti, né tantomeno delle scuse per i disagi causati. Il personale si è dimostrato arrogante e maleducato, dimostrando una totale indifferenza nei confronti delle nostre esigenze e dei nostri reclami. L'obbligo di cambiare struttura, imposto per errore del loro sistema, ha ulteriormente aggravato la nostra esperienza. In conclusione, la struttura ha offerto un servizio pessimo, caratterizzato da disservizi, mancato rispetto degli accordi, comunicazione scadente e un atteggiamento arrogante e poco professionale. Sconsigliamo vivamente questa struttura a chiunque stia cercando un soggiorno piacevole e privo di stress.

Sono stata in questo hotel a pranzo durante la mia permanenza a Cascia e sono rimasta particolarmente soddisfatta.La struttura è molto bella e curata,il personale molto accogliente e gentile.il pranzo è stato veramente ottimo,la cura nella presentazione dei piatti e la qualità dei prodotti, sicuramente di buon livello .Decisamente lo consiglio se si è in zona!

Premesso essendo una persona disabile ho chiesto all' ufficio turistico di Cascia un hotel accessibile e mi è stata consigliata questa struttura. Al mio arrivo el hotel visto da fuori con tanto di piscina, ma all'interno tenuto malissimo, tutto molto vecchio, arredamenti rovinati, pulizia pessima in ogni ambiente, dalle camere fino ad arrivare alle stoviglie del ristorante. Ha bisogno di un restiling completo. Sconsiglio vivamente la struttura.

La struttura è molto bella. Il personale all'accoglienza è molto cortese, educato e professionalmente molto preparato. Le stanze sono molto pulite, anche il personale addetto alle camere è veramente cortese. La colazione è abbondante, con varie soluzioni, purtroppo manca il caffè decaffeinato e per un cardiopatico è un bel problema. Ringrazio sentitamente il Sig. Daniele, addetto al bar, il quale si è subito attivato affinché facessi colazione tranquillamente, preparandomi il mio caffellatte decaffeinato in maniera perfetta . Mi permetto di consigliare, al responsabile di sala, di controllare con più cura i piattini della colazione, alcuni erano spizzati sul bordo e di controllare la freschezza della frutta, alcune pere erano "macchiate scure" francamente da non offrire.....ho avvisato una signorina dell'inconveniente. Grazie alla Sig. Alessandra per il suo sempre pronto aiuto. In ogni modo, tolti questi banalissimi inconvenienti, tutto è andato per per il meglio . Grazie a tutti della vostra bella ospitalità .