Hôtel de la Colombière

Nous avons été refusés à notre arrivée dès qu’ils ont vu que nous avions des dogues allemands (grands chiens), car ils en avaient peur. Ils ne voulaient pas que nous les fassions entrer dans la chambre, acceptant uniquement les petits chiens. L’accueil a été glacial, le personnel très froid, et il était difficile de les comprendre. Nous étions là seulement pour une nuit, dans le cadre d’un concours canin – une situation à laquelle nos chiens sont parfaitement habitués. Ils savent rester calmes en hôtel, sans déranger. Malgré cela, le personnel n’a rien voulu entendre. Je déconseille fortement cet hôtel. J’ai appelé trois jours plus tard, car aucune demande de remboursement n’avait été faite, malgré l’accord trouvé sur place. On m’a alors répondu que, comme j’avais laissé un avis négatif, ils ne me rembourseraient pas, puis on m’a raccroché au nez. Depuis, ils ne répondent plus au téléphone. Je suis désormais en procédure avec Booking.

Chambre 4 places qui ne correspond pas à la photo. Salle de douche formée par 2 rideaux, léger comme intimité, parking payant et complet au retour du restaurant, très bruyant entre les chambres, animaux acceptés mais payants, il fait chaud dans les chambres, et le long de la rue, beaucoup de bruits de voiture. Bref, je prendrai un première classe la prochaine fois, au moins on sait à quoi s'attendre, et pas déçu des photos piégeuses des sites de réservation en ligne.

Ma réservation a été annulée car je me suis stationnée dans le parking de l'hôtel en attendant l'ouverture de l'acceuil. Lorsque je me suis présentée, le gérant disait ne pas avoir de réservation à mon nom alors que je lui montrais le mail de confirmation. Ce n'est que par mail qu'il a avoué l'avoir annulée. À 18h, avec des enfants en bas âge, il fallait chercher un autre hôtel. C'est peut-être aussi bien au vu des commentaires précédents.