Borgo Dolciano

La struttura in oggetto si è dimostrata scorretta e poco trasparente. In data 29/3/23 prenoto vacanza di una settimana dal 26/7/23 al 2/08/23 versando caparra di euro 330. Causa seri problemi di salute di mia moglie, mi vedo costretto ad annullare vacanza, accordandomi con il personale della struttura per emissione di un buono speculare alla caparra versata (In allegato Voucher). In data 4/12/2024 mia moglie chiama chiedendo disponibilità per una camera… bene!!! Junior suite disponibile, ci fanno addirittura scegliere in quale avremmo gradito soggiornare. Insomma, è fatta!!! I problemi iniziano quando chiediamo di utilizzare il voucher… “la proprietà considera il buono privo di alcuna validità “, mettendone “tra le righe” in dubbio anche l’autenticità. Mi sento dire, testuali parole “Non emettiamo Voucher con scadenza cosi prolungata e la persona che lo ha emesso non lavora più nella nostra struttura” (bastava farle una telefonata, ho conservato mail e chat whatsapp intrattenute con la stessa). Ricordate:il cliente ha sempre ragione soprattutto quando documenta la veridicità di quanto asserisce con mail,messaggi e voucher stesso!!!Se poi il vostro personale decide autonomamente se e come emettere voucher,beh, questo è un problema vostro. Sono molto amareggiato per quanto accaduto,.In allegato il famoso Voucher… perdersi per 330 euro…

Location buona piscina idem quasi ad uso esclusivo Ristorante da evitare la tagliata niente di che molto salata .. ci hanno servito bottiglia di vino costo nella media 25 euro portata al tavolo già stappata 😱 i gatti randagi che ci facevano da contorno hanno rovistato nelle pietanze avanzate dei tavoli acconto leccando piatti e posate per circa 30 minuti ...e niente quelle sono stoviglie che usano per apparecchiare la tavola ...tra l altro una cameriera ci ha cambiato il piatto perché la lavastoviglie a volte fa capricci e non funziona tanto bene (così dice ) ecco .. Ci potremmo forse tornare ma senza fermarci al ristorante sicuro !

Borgo Dolciano è il nostro luogo del cuore, posizione, cura, arredamento, ristorante, piscina, servizi, tutto ai massimi livelli, ma la differenza la fa il personale, Arianna, Katy, Lara, Samira, Simona, lo staff di Borgo Dolciano aggiunge magia ad un posto curato e suggestivo, è quel quid in più che lo rende davvero una Casa lontano da Casa.

Il borgo è molto bello. Noi siamo stati ai primi di maggio e la piscina era chiusa. La sala della colazione molto carina ma piccola per cui se la struttura è piena occorre aspettare ..inoltre non servono la colazione prima delle 8:30 ( un po' tardi per i nostri gusti che siamo abituati al alzarci presto ) , se arrivi alla 9 non trovi più nulla. Molto buoni i cornetti, per il resto potrebbero fare di più.. Io avevo prenotato una camera, mi hanno dato un piccolo appartamento molto carino ( anche se con mobili un po' datati ) e dato che si tratta di appartamenti nessuno è venuto a rifare la camera, non hanno cambiato gli asciugami per 4 giorni , finita la carta igienica nessuno ce l'ha riportata ( l'abbiamo comprata noi ) . Supplemento per il cane 20 € al giorno . Diciamo che alla fine non sono rimasta molto soddisfatta per il prezzo pagato

Ho dormito in questa struttura per 2 notti con mia moglie. Ci ha accolto una gentilissima ragazza, Arianna, che ci ha dato tutti i dettagli nei minimi particolari e si è messa a completa disposizione. Avevo prenotato una sola notte, ho chiesto per una seconda e ho avuto un altro appartamento. Il primo prevedeva 2 bagni, il secondo 1 bagno con bagno turco (veramente rilassante per chi ha voglia e possibilità di utilizzarlo). Appartamenti grandi, puliti e molto belli. Sala colazione a buffet con dolce o salato. Borgo comodo da raggiungere, silenzioso, con parcheggio auto tranquillo e sicuro. Prezzi modici per il pacchetto che offrono