O lugar está envelhecido e mal cuidado, apresentando uma série de problemas que comprometem a experiência dos hóspedes. Os quartos e banheiros estão equipados com móveis antigos e desgastados, o que transmite uma sensação de descaso e falta de manutenção. Essa impressão é agravada pelo café da manhã, que, apesar de razoável, possui a limitação de ser servido em um horário predeterminado. Optamos pelo horário das 10h, mas encontramos uma pressão para consumir rapidamente, pois em apenas 30 minutos um funcionário já avisava que o buffer seria retirado. Além da experiência do café da manhã, a interação com os funcionários deixou a desejar. A recepção, por exemplo, demonstra um atendimento pouco amigável, com atendentes sempre de cara fechada, o que não contribui para uma estadia agradável. Em outra ocasião, ao reportarmos que a água do quarto não estava esquentando, não recebemos qualquer retorno ou resolução do problema, mostrando uma falta de cuidado com as necessidades básicas dos hóspedes. Essa falta de atenção ao cliente é um dos pontos negativos mais marcantes, pois um bom atendimento pode compensar outras falhas que o estabelecimento possa ter. Por outro lado, a localização do hotel é um dos poucos aspectos positivos a ser destacado. Situado em uma área onde se encontra um shopping quase em frente, o hotel oferece fácil acesso a lojas e opções de entretenimento, o que pode ser uma vantagem para quem busca praticidade. No entanto, mesmo a boa localização não consegue compensar as deficiências em outros aspectos da hospedagem, como a infraestrutura e o atendimento. Considerando todos esses pontos, sinceramente não posso recomendar esse hotel. A má conservação das instalações, o atendimento insatisfatório e a sensação de pressa durante as refeições tornam a experiência como um todo muito abaixo do esperado. Para aqueles que buscam conforto e um serviço de qualidade, certamente existem opções melhores disponíveis na região.
Outstanding
85 Reviews