Posthotel Ettal

Das Hotel wurde uns im Rahmen eines gebuchten Arrangements für die Passionsspiele zugewiesen. Wir haben dann noch ein upgrade auf eine Juniorsiute gebucht, dafür wurden uns für 2 Personen und 2 Nächte 100 € zusätzlich vom Hotel berechnet. Die "Suite" lag rückwärtig im Gästehaus, mit großem Balkon. Das Hotel ist in die Jahre gekommen und es liegt sehr deutlich ein Renovierungsstau vor. Bad aus den 70er Jahren, Sofa zerschlissen, kaputte Fliesen auf dem Balkon. Die Matratze war steinhart. Nach 2 Nächten hate ich massive Schmerzen im Rücken und den Hüften. Im Bett lagen Federbett Inlets. Für mich als Allergikerin eine Katastrophe. Wie alt diese waren und ob sie hygienisch gereinigt wurden kann ich nicht sagen. Rezeption war am späten Nachmittag nicht mehr zu erreichen, also Wolldecke eingezogen und gefroren. Frühstück nur von 8:00 Uhr bis 09:00 Uhr. Auschecken um 09:00 Uhr ist Pflicht, das ist nach einem langen Abend im Theater fast eine Zumutung. Wir mussten um 07:00 Uhr aufstehen, packen und frühstücken, sonst wäre 09:00 Uhr nicht möglich gewesen. Am Abreisetag wollten wir um 08:05 frühstücken, da war das Büfet von einer Busgruppe bereits zerfleddert. Bei der Nachfrage nach Vollkornbrötchen antwortete Frau Fischer als Inhaberin "da sind doch noch welche im Korb" und tapste mit dem Finger auf die Hörnchen. Es lag auch keine Zange im Brotkorb um die Brötchen hygienisch heraus zu nehmen, jeder fasste alles mit den Fingern an. Frau Fischer sagte dann noch "dann backe ich noch welche auf". Wenn um 08:10 Uhr Brötchen aufgebacken werden müssen, dann kann hier etwas nicht passen. Der Schinken war bis auf eine Scheibe bereits geleert. Hier auch wieder die Antwort "da liegt doch noch was". Etwas ungehalten wurde dann die Platte noch nachgefüllt. Die Wurst war nicht angerichtet, sondern einfach im Haufen auf eine Platte gelegt. Es wurde nichts gekühlt. Die Eier waren sosohl im Eiweiß, als auch im Eigelb flüssig. Das geht in einer Hotelverpflegung aus hygienischen Gründen überhaupt nicht. Das einzige positive war der Kaffee aus dem Vollautomaten. Im Hotel ist keine Zahlung mit Karte möglich, nur Barzahlung. Die Quittung auf das upgrade wurde auch nur unwillig ausgestellt. Antwort von Frau Fischer "ich habe gerade keinen Quittungsblock zur Hand" und das in einem Hotel. Für Busgruppen mag es gehen, nur wir haben für das Arrangement sehr viel Geld ausgegeben, auch für die Übernachtung. Das steht in keinem Verhältnis. Eine Beschwerde an den Tourismusverband werden wir noch schreiben. Es ist noch nicht mal einen Punkt wert.