Palazzo Egnazia Fasano

1. Struttura e comfort: edificio antico e bello, ma nessuna dotazione moderna. Solo l’accesso al cancello con codice, mentre le stanze hanno ancora chiavi tradizionali. Pessimo isolamento acustico (si sente tutto ciò che accade fuori), climatizzatore bloccato acceso per tre giorni perché il telecomando non funzionava, TV non funzionante. 2.Servizi in camera: al nostro arrivo abbiamo scoperto che le pulizie non erano incluse (12€/giorno extra), cosa non specificata al momento della prenotazione. Nessun set di cortesia: solo uno shampoo a muro e un phon. Nemmeno un pacco di fazzoletti disponibile. 3.Colazione inesistente: la descrizione indicava la possibilità di colazione in camera (con supplemento), ma il servizio era in realtà inesistente. La struttura sapeva già che il bar convenzionato non era disponibile per il mese di agosto (il bar stesso ci ha detto di averlo comunicato più volte), ma nonostante questo ci ha rimandati lì per ben due volte, facendoci perdere tempo. Alla fine, per tre giorni, siamo stati costretti a cercare un bar per poter fare colazione. 4.Gestione e cortesia: la proprietaria, sig.ra Elena, si è dimostrata poco corretta. Avevo chiesto di mantenere la stessa stanza pagando un supplemento di circa 13€ come da accordi, ma al checkout mi è stato richiesto un importo superiore (32€), che ho rifiutato mostrando le prove della prenotazione. Al telefono, inoltre, i modi sono stati scortesi, come se stessi cercando di approfittarne io. Al contrario, la ragazza alla reception è stata sempre molto gentile e disponibile, l’unica nota positiva del soggiorno.