Kyriad Fontenay Tresigny

Nous sommes venus pour une nuitée à l'occasion d'un mariage et avons été surpris ar certains commentaires car nous n'avons rien n'a redire. L'accueil est très sympathique. La chambre était calme (même au rdc et confortable. Le tout très propre ce qui est essentiel.

Forts de nos multiples séjours dans des hôtels Kyriad (Cabourg, Avignon, Les Sables d'Olonne...), nous avons réservé à Fontenay Trésigny pour une occasion particulière , nous fiant aux photos du site Kyriad. En arrivant, la localisation de l'hôtel dans une zone industrielle en contrebas de la quatre voies nous a déjà surpris négativement. Le portail cassé et de travers a renforcé cette impression d'hôtel de " seconde zone", n'assurant pas la sécurité des véhicules. La suite n'a fait que confirmer malheureusement... On nous a attribué la chambre 2 en rez de chaussée, devant le parking. Le bàtiment est decrépi, la peinture extérieure des portes et montants de fenêtres est écaillée. Il y a eu par le passé  des volets roulants (au passage encore visibles sur les photos du site Kyriad...) mais ils ont été démontés n'importe comment au vu des restes. Ce qui renforce l'impression d'insécurité, surtout en rez de chaussée oû il n'y a que la baie vitrée...A l'intérieur de la chambre ce n'était guère mieux: odeur désagréable , rideaux sales, housse de couette et taies d'oreiller grisâtres. Dans la salle de bains, le dérouleur de papier toilettes était de travers, mal fixé. Il y avait des coulures marron (de rouille? ) dans la baignoire. Et cerise sur le gâteau, nous disposions seulement d'une petite serviette usée et grisâtre par personne, ce qui ne se voit jamais dans un hôtel surtout 3 étoiles!... Au vu de tout cela et ayant de sérieux doutes sur l'hygiène  nous sommes repartis en perdant le montant de la réservation ce qui ne nous était jamais arrivé ...!!! La réceptionniste à qui nous avons fait part de notre mécontentement nous répétait qu'elle nous comprenait... Comment cet hôtel si délabré a-t-il obtenu trois étoiles alors qu'il en mérite à peine une ! Quel mépris de la clientèle ! Une honte pour la chaîne Kyriad à laquelle nous étions habitués mais ce sera sûrement la dernière fois ...