Hotel Hirschen in Freiburg-Lehen

Wir haben eine Nacht im Hotel Hirschen verbracht, und haben uns hier sehr wohl gefühlt. Einige der vorangegangenen Bewertungen bezüglich Freundlichkeit können wir überhaupt nicht nachvollziehen. Wir wurden bereits am Telefon, beim Empfang, beim Abendessen, und überhaupt bei jeder Begegnung äußerst nett und zuvorkommend behandelt…..und das, obwohl wir sportlich leger gekleidet waren, denn auch das wurde in einer Bewertung bemängelt. Die Zimmer waren sauber und gut ausgestattet. Besonders toll war das Abendessen, wenn es auch preislich schon deutlich gehobener ist. Wir können das Haus auf jeden Fall weiterempfehlen, wenn man auf eine rustikale und etwas weniger moderne Ausstattung steht. Ein wenig überrascht hat uns, dass es morgens auf der kleinen Straße vorm Haus sehr laut wurde, denn mit so viel Verkehr hören wir hier nicht gerechnet. Vielen Dank für den sehr angenehmen Aufenthalt.

Selten bin ich in einem Hotel angekommen und wäre am liebsten direkt wieder abgereist. Man sollte im Hotel Hirschen nicht kurzfristig ein Zimmer buchen. Uns wurde für 150,-€/Nacht ein Zimmer im Erdgeschoss, schräg gegenüber des Aufzugs und im Durchgangsverkehr (der Weg zum Parkplatz führte daran vorbei) zugewiesen. Auf die Frage, ob das Zimmer ruhig sei, wurde uns geantwortet, dass das jeder Gast anders empfinde. Als wir nach kurzem Testen um ein anderes (ruhiges) Zimmer baten, bekamen wir zwei Zimmer zur Auswahl - eins zu einem Aufpreis von 30,-€ und eins für 180,-€ mehr. Als wir unsere Enttäuschung darüber zum Ausdruck brachten wurden wir angefahren, dass wir immerhin kurzfristig gebucht hätten. Also, haben wir notgedrungen für insgesamt 180,-€/Nacht das ruhige Zimmer genommen. Dieses Zimmer war sehr klein und mit Blick auf die Nachbarhauswand. Das Doppelbett extrem schmal. Die Angestellten unfreundlich. Zum Pool geht es durch die Tiefgarage. Dort sitzt man dann im Rausch der naheliegenden Autobahn. Nie wieder! Nachtrag 1: Bei der Abreise wurde uns vom Hotel angeboten, dass man sich den Aufpreis teilen könne, was wir angenommen haben. Das Urlaubsgefühl war da aber schon dahin. Nachtrag 2: Mein minderjähriger Sohn ruft im Hotel an und fragt, ob seine Sonnenbrille dort gefunden wurde. Daraufhin wird er am Telefon mit der hiesigen Bewertung konfrontiert, die man als „nicht nett“ empfinde. Es wird immer unprofessioneller. Anstatt den eigenen Umgang mit den Gästen zu reflektieren, werden schlussendlich auch noch die minderjährigen Gäste angeblafft.