Geinberg5 Private Spa Villas

Wir waren jetzt zum 3. Mal in einer Villa, die ersten beiden Male waren perfekt, der letzte Kurzurlaub war eine Katastrophe. Wir haben von diesem Kurztrip eine bakterielle Infektion in Form eines massiven Hautausschlages mit nach Hause gebracht und müssen nun Antibiotika und Cortison nehmen. Die Hygiene lässt zu wünschen übrig. Außerdem sind überall Sparmaßnahmen spürbar und es hat sich alles verschlechtert. Von einem 5 Sterne Luxusdomizil ist leider nicht mehr sehr viel übrig.

Das Ambiente G5 und Privat-Spa ist sehr schön, das Alter nicht zu glauben. Alles sehr gediegen und wirklich gut in Schuss. Ein Buttlerservice mag vielleicht erstmal ungewohnt aber auch sehr hilfreich. Das Restaurant hat gute Menüs , das Service im Auqarium und bei den Treatments muss sich wohl noch etwas finden, da gab es etwas Unruhe. Wie überall gibt es gute Tage, und manches Mal auch andere. Das war hier nicht anders.

Die Villa und der Spa-Bereich waren tip top, da gab es nichts zu bemängeln, aber das Restaurant bzw. der Service im Restaurant war wirklich unterirdisch! Wir sind als Familie mit Kindern hingefahren, weil man de facto rund um die Uhr in der Villa Essen bestellen kann….dachten wir zumindest! An einem Nachmittag haben wir gegen 15:00 angerufen und man teilte uns mit, dass leider vor 21:00 kein Zeitfenster für eine Bestellung wäre..Punkt! Auf die Reaktion, dass sie sich schnell etwas einfallen lassen müssen, da auch der Vorabend im Restaurant sehr enttäuschend war (kein A la carte Menü mehr, haben insgesamt für die ersten beiden Gänge des Menüs 1,5h gebraucht..war mit Kindern keinesfalls zumutbar. Mussten die restlichen Gänge aufgrund der langen Wartezeit abbestellen), hat sich niemand mehr gemeldet. Wir haben weder einen Gutschein oder eine adäquate Entschuldigung erhalten. Die einzige Ausrede war, dass sie zurzeit Personalmangel haben und wir ja im Restaurant essen können…wo man jedoch ewig wartet. Mein Mann und ich waren wirklich enttäuscht von dem Service und auch dem Essen, da auch hier zwei Mal Beilagen falsch gekommen sind (Pommes statt Kartoffel, Rind statt Garnelen) und daher ist es einfach viel zu teuer! Wir werden allen Freunden, Bekannten und Klienten davon abraten wieder dorthin zu fahren…so etwas haben wir noch nie erlebt!

Wir haben bereits zum fünften Mal eine kurze Auszeit im Geinberg5 verbracht und bekamen auch eine Flasche Champagner als kleine Aufmerksamkeit (Vielen Dank :)) Die Ausstattung der Villa wie immer Top - aber auch die Butler als freundliche Konstante können leider nicht alles "ausbügeln". Beim Check-in mussten wir leider doch etwas warten (hätte mich nicht gestört) ABER unsere bitte den Check-Out auf 12:00 zu verlegen wurde schroff abgelehnt, weil sich unsere Nachfolger früher angemeldet haben. Beim Frühstück am Abreisetag haben wir dann mitbekommen, dass es bei anderen Paaren kein Problem war sogar bis 21:00 zu bleiben?!? Leider hat einmal die Reinigung nicht während des Frühstücks geklappt - an den anderen Tagen war dann alles ok. Restaurant inkl. Service war beim Frühstück top - hat allerdings beim Abendessen komplett versagt. An Tag 1 wurden wir zum Tisch gebracht und mussten ca. 30 Minuten warten, bis wir überhaupt bestellen konnten. Speisekarten hat man uns erst danach gebracht, weil wir hätten wissen müssen, dass sie jetzt ein neues Konzept haben und der zusammengeklappte Zettel am Tisch das Menü ist. Speisekarte sehr klein - kaum Auswahl. Menü für einen Fisch-Allergiker nicht essbar und auch sonst lassen die Speisen zu wünschen übrig. Ich habe einmal zwei Gänge aus dem Menü bestellt und war wirklich enttäuscht. Vorspeise: Eine Schüssel Joghurt mit Cerealien - das würde man eher beim Frühstück erwarten Hauptspeise: Schrecklich angerichtet - alles übereinander geworfen und geschmacklich weit von früheren Besuchen entfernt. Die größte Katastrophe war jedoch der noch fast rohe Kaiserschmarrn, der lt. Küche so gehört, weil er im Aquarium geflämmt wird (zumindest mussten wir ihn nicht bezahlen). Unserer Meinung nach, kann er geflämmt sein, aber im Inneren war er flüssig und das geht gar nicht. Die Wartezeiten im Restaurant sind extrem lange und auch der Service lässt zu wünschen übrig (teilweise sehr unfreundlich), die Weinflasche steht weit weg vom Tisch, es schenkt aber 1 Stunde niemand nach und dauernd werden die falschen Speisen an die Tische gebracht. Wir werden auch nicht mehr an einem langen Wochenende kommen - die Villas waren ausgebucht und es waren sehr viele Kinder dort, die den ganzen Tag Wirbel gemacht haben und bei über 600 EUR pro Nacht ist es mir lieber, wenn es ruhiger ist.