Mercure Voronezh Hotel

Останавливалась в марте 2025 г на 2 дня в этом отеле, была в командировке. Очень приличный отель, адекватная цеза за заявленный уровень. В следующий приезд остановлюсь там же.

Хороший отель в центре города. Есть парковка, что очень удобно. Номера не большие, но все новое, свежее. Из особенностей - в номерах нет питьевой воды, но есть кувшин с которым нужно идти к кулеру на этаже:)

Хороший отель, есть парковка.

Полностью разочарован пребыванием. Номер категории Privillege. Во-первых не работал торшер у окна; во-вторых крайне слабый Wi-Fi - у меня на телефоне оказался в 5 раз быстрее; в-третьих - была сломана петля у шкафа с одеждой, то есть при открытии дверцы она начинала сваливаться; в-четвертых - очень узкие места на парковке перед отелем - заранее все вытаскивайте из машины, иначе не сможете потом ничего вытащить; в-пятых - в номере нет бутилированной воды (только в мини-баре), при этом есть рекомендация пользоваться графином и кулером на этаже; и наконец вишенка на торте - не работал климат-контроль. При этом после жалобы на рецепции, никто не пришел в течение часа, при повторном звонке ремонтник пришел, и вот тут самое интересное) он сказал, что климат-контроль работает, но просто он так работает, что температура в номере в течение часа не только не упала, а повысилась на один градус) Ремонтник сказал, что система работает на пределе и не выдаст результат лучше имеющегося) При этом снаружи было плюс 31 градус, что делало пребывание в номере несколько некомфортным. Затем позвонили с рецепции и сказали, что снижать температуру бесполезно и она одинаковая для всего отеля, а именно 23 градуса и делать ее ниже средней по отелю невозможно. То есть кто-то выставил такую температуру (типа) и все остальные должны с ней мириться. При этом в их же сети отелей нигде такого нет. Делайте выводы. Номера перед заселением не проверяются, а персонал либо не доводит до сведения руководства, либо забил на все.

Последнее время мое отношение к сети Accor изрядно остыло. Но Mercure Воронеж ожидания оправдал. Правда, заметно ухудшилось отношение цена/качество (ранее останавливался три года назад, в разгар пандемии). И хотя качество более-менее осталось на высоте, цена выросла и приблизилась к границе комфорта. Теперь нюансы. Как многолетний член Accor-клуба пытался забронировать номер на сайте all.com и не смог (у меня была карта Мир Бизнес, которую сеть на территории РФ принимает к оплате, но не принимает для брони). Позвонил на ресепшен и забронировал через девушку. Подтверждение брони она не прислала и при заезде выяснилось, что мою бронь явно потеряли. На оформление ушло минут 10, девушка бегала взад-вперед, обещанную скидку пришлось отвоевывать (и то удалось не в полной мере). Номер оказался крошечным. Розеток не хватало (хотя я не раб гаджетов :-)) Создается впечатление, что они просто находились не на полагающихся местах... Для меня избыточно мягкий матрас. Завтрак неплох, мне не хватило холодной газированной воды и выбора йогуртов. И, конечно, требую убрать из зоны завтрака тошнотворное МузТВ. Все-таки на завтрак ходят в основном взрослые с нормальным вкусом. Почему бы не включить хотя бы РБК или что-нибудь видовое. МузТВ начисто убивает аппетит и веру в человеческий вкус и разум... В целом же пребывание вновь оставило положительное впечатление (хотя три года назад было более рациональным и позитивным).