Oh! My Hostel

Clean, quiet and excellent

Voy a contar lo que me pasó en este hostel, porque fue fuera de serie. Violencia verbal tremenda, como nunca pensé que se pudiera dar en un hostel. Básicamente, lo que ahí pasa es que la administradora, por ahorrarse unos euros, solo enciende la calefacción cuando ELLA tiene visitas hospedadas en el hostel. Por lo cual, cuando mi compañera de habitación le solicitó que por las noches encendiera la calefacción (a 0º en el invierno de Granada y por la que, además, pagamos porque viene en la habitación), ella no le dijo nada y se fue. Así que yo, por las pocas noches que iba a quedarme, tomé uno o dos edredones de camas sin usar para no congelarme, puesto que lo único que dan por habitación como ropa de cama es una sábana y un edredón muy, pero muy delgado para ese invierno. Valga aclarar que yo intenté, yo misma (luego del intento frustrado de la compañera), pedirle antes por última vez que encienda la calefacción, pero simplemente me evadió. Así pues, un día antes de que me fuera, la administradora descubrió el tema del edredón adicional que había tomado de otra cama y se lanzó a gritarme delante de la mujer de la limpieza, a viva voz, que "ella flipaba por lo que había hecho" y una innumerable lista de cosas... Le dije que no me gritara. Solo se exaltó más. Me dijo: "Sí! grito! grito!". Se sentía super orgullosa de tratarme de ese modo. En medio de los gritos, mentía y acusaba sábanas encontradas en el baño, inventaba cada vez un pretexto distinto para jamás encender esa calefacción... que yo había movido la manija, que estaba prohibido por ley encenderla "todo el tiempo", que si la noche anterior me había corrido del comedor (luego de ocuparlo por horas solo para sus amigos) había sido porque ya cerraba (mentira porque eran las 1030 pm y cerraba a medianoche). En medio del maltrato, me metí al baño de la habitación como único lugar donde podía cambiarme, en lo que la chica de la limpieza se ocupaba de la habitación. La administradora me siguió y me tocó la puerta con violencia para que yo salga, así estuviera desnuda, porque ahora de pronto, decía, la muchacha necesitaba limpiar el baño. Cuando amenazó con entrar a la fuerza, salí y solo continuó con los gritos un momento más hasta que se fue. Me sentí muy mal en ese momento. Eran mis vacaciones de fin de año, cortas pero abrazadas con ilusión. Yo viajaba sola y siento que eso le hizo sentir que podía abusar de su condición de administradora. Terminó opacando mis vacaciones, y, honestamente, generándome mucha repulsión al ver cómo ella buscaba la aceptación de políticos locales a los que estaba afiliada (a los únicos que les encendía la famosa calefacción...), y cómo ponía letreros en el lugar en los que decía que dizque estaba "libre de violencia machista", para uno obtener esto... violencia feminista. Manipulación. Mentiras. Maltratos. Y luego risitas estúpidas celebrándose ella misma sus propias maldades hechas a una clienta joven, muerta de frío por su mediocridad y negligencia, via

A la hora de hacer una reseña hay que ser justo, no vale expresar que todo es malo sin también ver los puntos buenos, que los tiene. La ubicación es muy buena, está muy cerca del centro pero a su vez en una calle tranquila. Tienes un montón de servicios a un minuto y una zona de parque con el río al lado. También la comunicación y atención ANTES de llegar a la perfección, te explican todo loque necesitas saber. La zona común está súper equipada con todo lo que necesitas, incluso estantes para la comida, además tienes café e infusiones gratuitas para ti, como mapas de la ciudad a tu disposición y que muy amablemente te ofrecen. Lo que ocurre es que es un hostel de novatos para novatos. Por muy hostel que seas, no puedes dar una retahíla de prohibiciones al llegar ya que lo que das a entender es que te están controlando y eso, indefectiblemente, atrae a personas que generan descontrol. Los que somos personas que sabemos comportarnos nos genera un rechazo brutal que la bienvenida sea así. Pero más allá de consideraciones personales vamos al asunto en cuestión: todo lo que era buena comunicación antes de llegar desaparece una vez estás allí. En mi habitación, la Sol, de 4 plazas, durante 3 días hacía tal frío que se condensaba el agua debajo de la ventana y una de las camas. La dueña y otra persona aseguraban que cada 30 minutos funcionaba la calefacción, como el primer día pasé frío lo estuve comprobando por mí mismo a ver si era verdad y en mi habitación no era así. Esto se ve fácil por el tubo de agua de calefacción que estaba frío como el hielo. Sabemos que si por ahí pasa el agua queda, al menos, templado, que no era el caso. Así a la mañana del segundo día bajé a hablar con la chica de recepción para decirle que por favor si podía echar un vistazo a ver que pasaba y secar un charco de agua que había empapado mi mochila por la condensación. "Si, si, yo luego subo" y una sonrisa. Todavía la estoy esperando. El charco y mi mochila mojada también. El tercer día, más de lo mismo, frío, la habitación súper húmeda y el suelo del cuarto mojado. Misteriosamente, al 4 día de estancia la calefacción si funcionó, el radiador estaba caliente, y al levantarme ni una gota de agua en la habitación. Too late diría yo. Lo peor que puedes hacer es no escuchar al cliente. Y menos cuando le has hecho cumplir tus normas absurdas como que al irte dejes las sábanas en una bolsa. He viajado por medio mundo en muchísimos hostels, he trabajado en esto y nunca vi algo igual. Como tampoco que te manden un mensaje y te digan cómo debes de ducharte haciendo referencia a algo que no tenía nada que ver contigo, pero que como estabas en la habitación pues asumes que es así. Supongo que a los ingleses no se los mandan, pero bueno. Total, 90€ pagados de estancia de 5 días, de los que me quedé 4, tres de ellos pasando un frío tremendo, en el enero de Granada con las noches a -3/-4 grados y sin calefacción. Un lujo. Y además, como remate, las literas son las típicas de