Terres de France - Résidence Côté Provence

Muy muy malo. La recepcionista muy mal educada. Solo habla Francés y de muy malas maneras. No me cogieron el teléfono en todo la mañana y mediodía, y al llegar nos riñó porque no habíamos avisado para llegar tarde. Tuvimos que pagar las toallas y las sabanas!!!!! Y nos da un saco con esta ropa dentro, y que nos hiciéramos nosotros las camas! 50 € nos costó. Y 50 € de deposito, un desastre total. Antes de hacer una reserva.... mirar estos extra que seguro que no sale a cuenta! No había basuras por ningún lado del hotel, tuvimos que tirar nuestra basura en una papelera de un parque, un desastres de lugar i de hotel. Solo salvamos el parquing, es lo único que nos gusto. El apartamento, sin luz, sucio, viejo, un desastre. Sin duda lo peor de Francia. No volveremos. Ni lo recomendamos! Un desastre todo

Accueil à l'arrivée sympathique. Logement très sale même après le 2ème passage de la femme de ménage( Frigo sale niveau freezer et manque le bac récupérateur d'eau, tout nos aliments trempés, c'est un mini frigo pour 4 personnes, on ne peut rien mettre). Les verres tout gras, le sol n'a jamais connu un produit d'entretien, je l'ai lavé 2 fois une eau noire à chaque fois. Le balai plein de cheveux accrochés, dehors soit disant une terrasse avec une situation privilégié ( nous n'avons pas la même notion du terme Privilégié). Le par terre terrasse n'a jamais été balayé, la vue de l'appartement sur des escaliers, petit terrain tout sec avec un arbre qui n'a jamais connu l'eau. Aucune intimité, tout le monde voit tout dans le logement. Terrasse où on étouffe, les vacanciers se permettent d'escalader le muret pour aller dans leur appart à coté et passe sur notre terrasse privilège (aucun savoir vivre) et le soir au moment de souper sur cette terrasse, des petits trouvent le moyen de jouer au ballon en soulevant la terre qui venait sur nous, j'ai du hausser le ton 2 fois et menacer de crever le ballon mais le lendemain rebelotte où sont les parents? La piscine.... à peine arrivée ma fille a failli allez aux urgences ( 4 dalles de bois se sont enfoncées) mais le pisciniste a été réactif pour réparer. Le hall d'entrée du bâtiment 1, est dégueulasse en 4 jours aucun coup de balai, ascenseur plein de traces........... Bref il faudrait plus de controle niveau hygiène et revoir cet appartement qui est tout sauf Privilège.

Très mauvaise expérience : en vacances en couple, l'établissement a oublié de nous fournir les draps (pourtant bien compris dans la réservation d'un appartement "Privilège"). Nous sommes arrivé à 22h (comme convenu avec l'établissement), mais lorsque nous découvrons ce manque, personne ne répond au numéro d'astreinte, même avec insistance. Nous avons donc été obligé de dormir à même le matelas et se doucher sans serviette, le tout dans un appartement à l'hygiène douteuse. Le lendemain matin, la personne de l'accueil était désolé d'apprendre cela, mais personne au sein de l'établissement n'a pu nous proposer ne serait-ce qu'un semblant de geste commercial. Après plusieurs semaines d'échanges par mail à espérer un retour favorable de l'établissement, j'abandonne et me décide donc à rédiger cet authentique commentaire. Nous ne recommandons pas cet établissement, ni ce groupe Terres de France.

Réservé pour une nuit du 10 novembre au 11 novembre 2023. Arrivée le soir déjà pas le bon code pour ouvrir le coffre après avoir u le bon pas il avait pas de clé dedans. C'est très très très dur pour les avoir au téléphone une fois que on les a il nous dit on vous rappelle je vais regarder plus personne rappelle impossible de les ravoir au téléphone Donc arrive pas a se faire rembourser et on a du dormir dans la voiture. Regarde Photo

Je suis très surpris par les nombreux avis négatifs déposés ! Nous y avons passé une semaine au calme et y retournerons sans hésiter. Coté positifs : appartement propre avec chambres et placards de dimension correcte, bien équipé (clim, lave-vaisselle, micro-onde, ustensiles de cuisine complet, ...) ; piscine propre et jamais bondée ; parking sécurisé et en sous-sol ; à noter la très bonne qualité du convertible du séjour qui est un vrai couchage ! Coté négatif : terrasse un peu petite pour 4 personnes sans que cela soit insupportable ; un matelas de chambre un peu fatigué ! je vous conseille de demander à ne pas être en rez-de-chaussée ; des ascenseurs desservent tous les niveaux. Je pense que des gros travaux ont été faits récemment et que l'établissement mérite une meilleure note !

Accueil de la réception pas vraiment sympa, bâtiment vieillot et pas très propre, seul point positif la localisation par rapport au thermes. Piscine agréable mais avec des horaires pas très élargis. Une mauvaise expérience que je ne renouvellerai pas