EuroParcs Poort Van Zeeland

in advance: we have tried to contact Europarcs several times about the following, after 5 weeks of no response we will write to them. House not clean (extremely dirty floor, bedside tables and surfaces not clean) Kitchen not clean (dirty things in the cupboards) and a hodgepodge of contents, 5 different types of plates, 3 different types of cutlery, a combination microwave where the kettle and coffee maker had to be on top (too little space in the kitchen). Insufficient sockets to connect the 3 devices (so we had to keep changing plugs). Also, things like scissors and matches were missing. Bathroom stank: a sewer smell came up through the shower drain, this was reported. Someone came by who (we heard afterwards) thought it was not that bad and left again. In case of a complaint they would ask an external company. I don't know if this happened. No bread service but we could bake bread rolls. Unfortunately; the combination microwave doesn't work. We get another one, this one has no oven function only a grill, that is of no use. I had to call about this 3 times and go to the reception to make this clear. No double bottom sheet was supplied with the double bed, (the beds were also not made due to lack of staff). Parasol was only supplied after asking twice, despite having been booked. Towel set (8 euros pp for only one large and one small towel!) was only replaced free of charge halfway through our stay after we insisted. We find it scandalous that we actually had to pay extra for this and we are not used to it anywhere else. Living room with sagging furniture where we can't really sit properly. The whole house feels more like a student flat than a holiday home. Again; for 250 euros per night we find this really substandard. The fact that a night's sleep is apparently not sacred also bothered us. People are already driving around the site with cars at 5/5:30 (company cars of people who have to work in the area?). If you have the bedroom on the street side, you are awake early and upset all day. We are very disappointed with the price / quality ratio of the accommodation and the park as a whole. Once again a compliment to the ladies at the reception who have always tried to come up with solutions. That does not alter the fact that in our eyes the multitude of defects should not have occurred in principle. On the first evening we received a 'welcome email' from the park manager. We responded to this directly with much of the above. The fact that we have not received any response to this to this day also particularly disappoints us. The evaluation after returning home and the email from a week later are still unanswered.

In Maart na de carnavalsvakantie (Limburg) een weekje in EuroParcs Poort van Zeeland verbleven. Wij hadden pavilion 6. Een mooi chalet met een grote woonkamer, 3 slaapkamers, aparte wc en badkamer met instapdouche en wc. Wij waren met 4 volwassenen, 1 echtpaar en de zoon en zijn beste vriend, iedereen had zijn eigen slaapkamer. Hadden gedacht dat bij een van de kamers een stapelbed was, maar per kamer waren het 2 bedden naast elkaar, behalve voor het echtpaar waar de bedden aan elkaar waren. Voor de koudere dagen zoals in Maart, is de optie met verwarming heel erg fijn! Maar jammer genoeg is de enige optie om het af te kunnen laten koelen, om een raam open te zetten, of tijdelijk even de deur open te zetten. Keuken wat lekker schoon was, had een grootte van een normaal huis, met inductie, een goede afzuigkap. Genoeg potten, pannen, bestek en borden etc. in het huisje. Voor afwasmiddel etc. hoef je niet te zorgen, het park geeft een pakket met alles erin om netjes de afwas met de hand, of de afwasmachine te kunnen gebruiken. Misschien een grotere borstel was wel fijner geweest, maar er was een borstel, dat is wat telt. Een comfortabel schone woonkamer met een fijne tv met opties voor alle streaming platformen en youtube mocht iemand dat ook nog willen. Het zelf kunnen kiezen hoe zacht/hard het licht deed branden was heel erg fijn, wat een comfortabele sfeer gaf in de woonkamer gedeelte. Slaapkamers waren allemaal schoon, bedden werden verzorgt met kussen(s), hoeslaken en dekbedovertrek. Matras was aan de zachte kant en aan de smalle kant voor mijzelf waardoor ik de 2 bedden aanelkaar vast gezet heb zodat ik meer ruimte had. Voor kinderen zou dit geen probleem zijn. Genoeg stekkers en ruimte om jou spullen netjes op te bergen. Toilet was netjes schoon met genoeg wc papier voor een week voor 4 man. Gebruik niet teveel wc papier. Badkamer zelf was schoon, alleen de douche had op de muur verschillende haren nog zitten wat ik zelf heb moeten afspoelen. Wasbak had lang nodig om het water etc. door te laten gaan door de goot. Fijne douches verder, 2 opties, een "waterval" kop, en een normale douchekop. Zelf geen problemen gehad met warm water, maar hadden gemerkt dat andere mensen die verbleven, wel problemen hadden met het warm water. Receptie was netjes en heel aardig, mensen bij de snackbar waren ook heel erg aardig. 1x friet besteld bij de snackbar, het was héél erg lekker! Goede olie voor in de frituur waardoor de friet echt lekker crunchy was en echt lekker was. Boodschappen doen hebben wij verderop gedaan in Hellevloetsluis zelf wat maar een paar minuten met de auto was. Jumbo, Albert Heijn etc. is een paar minuten van het park af. Zelf hebben wij ook uitgegeten, wat ook op een fijne korte afstand is, van het park zelf. Wifi was fijn, en het was ook lekker snel. Alleen als er één iemand een iets zwaarder iets aan het doen is op internet, spel downloaden op de laptop bijvoorbeeld, gaat het internet even omlaag, maar voor een vakantie wif

De tiny house is erg leuk en staan in mooie, groene, verzorgde omgeving. Het park zelf is erg netjes en de adventure dome is leuk voor de kids. De speeltuin valt wat tegen en de animatie is wat suf. De horeca is categorie snackbar. Wat echt ontbreekt is een zwembad en goede horeca. Het park is op loopafstand van het strand (zoet water) en op fietsafstand van Noordzee. Hellevoetsluis zelf is niet het leukste plekje, ook de omgeving valt wat tegen. Een stukje verder naar Ouddorp zit je qua omgeving een stuk leuker.

Wij hebben 900 euro betaald voor een weekje in een ' luxe ' huisje, dit bleek echter een niet geisoleerde chalet waar het 11 graden is s'nachts omdat de thermostaat werkt op een bewegingssensor. S'nachts is het dus ijskoud en overdag warmt het moeilijk en onregelmatig op, niet aan te raden in de koude winter maanden. Het huisje was ook echt vies; zand op de bedden, dode insecten, uitwerpselen van een klein dier, een vieze oven, water en vaat in de vaatwasser, gebruikte tissues en ga zo maar door. Toen wij de volgende dag naar de receptie gingen kregen wij te horen dat ze een schoonmaakploeg kunnen sturen, maar een andere huisje was geen oplossing omdat er geen was zonder thermostaatsensor. Omdat het voor ons onmogelijk was om te blijven met onze baby in een ijskoud huisje zijn wij vertrokken. 12 uur na thuiskomst zijn wij beide ziek geworden; braken, diaree en hoge koorts, na 24u heeft een dokter ons bezocht en geconstateerd dat wij zeer waarschijnlijk het norovirus hebben. Wij hebben Europarcs hierover bericht maar i.p.v. onderzoek te doen hoe dit heeft kunnen gebeuren, ontkennen ze liever dat het hun schuld is. Dit park geeft niks om het welzijn van hun gasten, dus doe jezelf een plezier en vermijd dit park.

Met ons gezinshuis hebben we een weekje geboekt bij europarcs in Hellevoetsluis (poort van Zeeland). Afgelopen vrijdag waren we gearriveerd op onze vakantie bestemming, een 12 persoonshuis met 5 slaapkamers (nummer 329) Aangekomen bleek het huisje helemaal niet te zijn schoongemaakt. Na de receptie te hebben gebeld werd na een uurtje wachten alsnog het huis schoongemaakt. Wij enthousiast naar binnen maar dat werd snel de kop ingedrukt. T.w - schuifdeur naar “tuin” gaat zeer moeizaam open - als je de oven wil aanzetten staat de woonkamer blauw van de rook, dus niet te gebruiken. - gordijn slaapkamer en woonkamer hangt nog aan een schroefje, zelf maar provisorisch gerepareerd. - boven kan de badkamerdeur niet op slot want de kinderen krijgen hem niet meer los. En zo kunnen we nog wel even doorgaan, al met al een zwaar verwaarloosd huis voor €2.000 per week. De eerste nacht ging het brandalarm af en belde ik de calamiteiten dienst. Sorry meneer daarvoor komen ze morgenvroeg wel even langs. Een piep van zo’n installatie kun je toch niet bij slapen. Dus zelf dat apparaat maar van het plafond getrokken. Volgende dag krijg je het verwijt dat je de installatie hebt stukgemaakt. Hoezo service?? Maar als klap op de vuurpijl het volgende; In de brochure staat een foto van het gehuurde huis die totaal niet lijkt op de huis wat wij hebben gekregen. We horen bij het park maar hebben een ingang buiten het park. Dat begrijp ik wel want er staat een hek van twee meter hoog omheen. Het hele park geeft een ruime indruk behalve dit huis. We noemen daarom het huis een bokito huis. Al deze zaken gemeld bij de receptie en manager van het park en de bevestiging gekregen dat het zo niet kan. Maar er gebeurd niks dan een pleister voor het bloeden. Wij gaan dit huis zeker geen t****e keer huren.