Selvese Suites, Serviced Living in Galata

Проживали в отеле с 19 по 26 октября 2025 года. Внесли полную предоплату за месяц (студия с балконом + в комментариях просили определенный этаж и видовую сторону, отель ответил письмом на почту, что постарается сделать все возможное). 19.10 в 16:00 приезжаем в отель, нас встречает улыбчивый администратор Мехмет и заселяет внаглую в номер без балкона. Спускаемся, спрашиваем, извиняется, улыбается, говорит, сейчас все номера заняты, завтра в 12 переселит. Я спрашиваю как такое возможно, если мы предоплатили за месяц и они не могли не знать о нашем пребывании. О нас что, просто забыли? Он начал говорить, что в других номерах не работает к/а. Хотя, какой к/a? На улице 15-17°С ночью. В итоге нас переселяют в номер «повышенной категории» с двумя комнатами и выходом на пожарную лестницу, на которую они поставили столик со стульями и назвали это улучшенным номером с балконом 😅 с обещанием завтра в 12 переселить, наконец, в тот номер, который и должен был быть с самого начала. Ок, прождали пару часов пока этот номер дали, на следующий день вышли только в 12:30 из-за всего этого. Еще в номере было холодно, к/а не работал на обогрев. 24.10 с вечера шел сильный ливень. Вернулись домой поздно ночью, в 5 утра обнаружили, что половина кровати мокрая, течет потолок. Еле дозвонились ночному администратору, он в ужасе с трясущимися руками переселил нас в другой номер опять без балкона, потом доносил полотенца и обогреватель поскольку в номере тоже не работал к/а на обогрев. Все это длилось до 7 утра. На след день опять пообещали переселить в номер с балконом. Оказалось, сверху жил дед, который уехал в сити тур, оставив открытым балкон, выпил и не вернулся той ночью в отель. Админы отеля отстаивали себя буквально во всем, перекладывая ответственность на нас, начали говорить о каких-то привилегиях, которые они предоставляли нам ранее, о которых мы не просили, извинились сославшись на «форс-мажорные обстоятельства» и просьбой «понять и простить деда», а также если нас что-то не устраивает, съехать в другой отель)) про отопление вообще сказали, что они нам на эту тему ничего не должны поскольку официально в Турции отопительный сезон начинается с 1го ноября. Так что это счастье, что дали обогреватель. Когда начались разговоры про возврат денег, админ отеля написал, что они не сотрудничают с trip.com. Тоже интересный момент) 25.10 в 14 нас переселяют обратно в наш номер, все помыли, матрас высушили. День опять выпал. И это еще не всё. 26.10 выселяемся в 12, как обычно просим админа оставить чемоданы в комнате хранения на несколько часов, на что админ так же улыбчиво как и в начале отвечает, что через 20 минут он уйдет и закроет отель, что отель полный, высокий сезон, оставить вещи негде. Пока мы стояли на улице и думали что делать, услышали как группа русских туристов обсуждают тот же вопрос и админ им говорит, что будет на месте только до 17, а они просили до 19. Конечно, после этого мы поставили свои чемоданы в комнату, потеряв очередные полчаса и очередное количество нервов. Неприятно все это 👎🏼 Стамбул очень понравился, но турки, сервис и их отношение оставляют желать лучшего 🤷🏻♀️

Место положение отличное, чистота отлично, проблемы с горячей водой, душевая протекает, раковина на кухне забита, крыша протекает. Жили в семейном номере 102. Видимо хозяин отеля не смотрит за его техническим состоянием.