Reu de Hotel

We booked this “hotel” on ***********. there are a lot of positive reviews there. The hotel, if you can call it that, absolutely does not correspond to the photo. Disgusting, small, shabby, dirty, with disgusting breakfasts, or rather lack thereof, the rooms are tiny, there is only enough space for one suitcase and then you will stumble over it if you want to go to the toilet. The tiles in the bathroom are broken; if you weigh more than 60 kg, you will hardly be able to take a shower. Everything is very small and dirty. The Internet does not work well. There is one towel for 2 people. The owner is a different story. After we reported that the hotel did not correspond to what was stated when booking, he canceled the reservation on the website so that we could not write a negative review, and thereby deceived the website on which we booked. I didn’t like absolutely everything!!! I don't recommend it to anyone!!!

Забронировали 2 номера в данном отеле с 23 по 30 мая на букинге с возможностью оплаты на месте, так как банковская карта из-за санкций не работает за пределами РФ. После того как букинг попытался списать деньги за бронирование я связался с управляющим отеля и попросил не отменять наше бронирование и уверил его, что наша поездка обязательно состоится. В подтверждение прислал билеты на самолёт. 23 мая мы заселились в 18:00 и оплатили 1100$ сразу весь срок пребывания. Никаких платёжных документов он нам кстати не дал да и не зарегистрировал наше пребывание в Booking. Когда пришли в номер нас встретил ужасный запах плесени, что в дальнейшем подтвердилось большим зелёным пятном плесени над окном. В номере было очень сыро. Постельное бельё было грязное. В душевой комнате ужасно старая сантехника и принять душ целое приключение, так как тёплую воду не представлялось возможным, текла либо горячая вода либо холодная. Стульчак на унитазе не по размеру, из-за этого ты сидишь частично на стульчаке, частично на холодном унитазе. Так как заезд был поздним и найти другой отель было нереально было решено переночевать и утром уже решать данный вопрос. На следующее утро я обратился к управляющему рассказав ему всё что нас не устраивало. Он хотел решить проблему заменив нам номер но проблемы в других номерах были те же самые. Грязное постельное бельё, старая сантехника, плесень. Когда я указал на плесень в другом номере управляющему отеля он мне ответил - «а что вы хотите?, зданию 300 лет». Оставаться в данном месте у нас не было никакого желания ни при каких обстоятельствах. Это мы и озвучили управляющему отеля с просьбой вернуть нам деньги за оставшиеся дни. На это нам ответили отказом, сообщив, что вернуть деньги они не могут так как условия букинга это не предусматривают. Далее состоялся долгий разговор о том что это не по нашей вине мы отказываемся проживать в данном отеле. Услышали от управляющего, что мы можем конечно уйти но денег нам не вернут. Я обратился в службу поддержки букинга после чего управляющему сразу позвонили но управляющий рассказал им, что он пытается решить данную проблему заменив нам номер но то что в других номерах те же самые проблемы он естественно умолчал. Букинг мне в поддержке ответил что не могут вернуть деньги. Тогда я предложил управляющему решить данный вопрос взяв с нас комиссию за бронирование номера через букинг и вернуть нам часть денег. Как итог договорились на том что он вернул нам 700$ а 400$ оставил себе. Не хило так за одну ночь в комнате с плесенью. Но вариантов не оставалось, лучше было забрать 700$ чем остаться ни с чем. В итоге мы ушли довольные и бездомные не смотря на то что нас мягко сказать кинули. А что сделал управляющий отелем?) он отменил нашу бронь на букинг как будто мы и не заселялись и с него естественно не сняли комиссию. Но хочу отдать должное службе поддержки Booking, они мне вернули 75$ частично компенсировав мои затраты на данный инцидент. Отдельно хотел сказать про завтрак) комната «столовая» 2 н