Ibis Istres Trigance

Très bon séjour dans cette établissement, accueil chaleureux et cadre magnifique. Un très bon rapport qualité prix, les chambres sont très confortables et nous nous sommes régalés au petit déjeuner. Le restaurant était parfait aussi. Merci encore !!

Des chambres pour le moins limite (taille et équipement) et une restauration de très mauvais niveau y compris le petit déjeuner ! On pouvait espérer une reprise en main après la phase de travaux de la zone restauration, raté … En espérant une prise de conscience, je vais commencer par changer d’établissement sur Istres.

Ah........cette odeur dès qu'on ouvre la porte de la salle de bains ... et le bruit dans la chambre - 228 - insupportable, j ai mis des bouchons d'oreille pour dormir. Il doit y avoir des machines (Clim/ chauffage/...) sur le toit. On se serait cru dans une cabine à bord d'une croisière près des salles des machines! Sinon petit déjeuner ok, c'est du classique Ibis

Bonjour, nous avons occupé 1 seule chambre familiale le 10 février au soir avant de prendre l'avion le matin très tôt. La dame de l'accueil nous a dit que la réservation n'était pas prélevée en ligne et qu'il fallait payer sur place. Or, nous avons été prélevé 2 fois ! Étant à l'étranger, j'ai appelé l'accueil, suis tombée sur 1 dame très désagréable qui m'a dit que nous avions réservé 2 chambres, alors que nous avons seulement réservé 1 seule et unique chambre. Elle n'a pas voulu me donner l'adresse email pour faire la réclamation, m'a répondu de manière très hautaine d'aller la chercher sur le site, puis m'a raccroché au nez. Je suis outrée de ce comportement inacceptable. Je ne recommande pas du tout cet hôtel et attends mon remboursement immédiatement.

Déjà j’appelle pour réserver deux chambres pour deux personnes à l’ibis budget, je rappelle pour prévenir que la seconde personne ne pourra pas être là car son avion est annulé, je prends une nuit supplémentaire en attendant mon collègue qui arrivera le jour suivant. Arrivé à l’hôtel déjà on m’as mis sur ibis classique au lieu de budget. Aucun geste commercial, on me fait payer l’annulation pour mon collègue, alors même que je rallonge mon séjour… La chambre propre, mais ça pu les égouts… La cabine douche et wc laisse vraiment à désirer avec des cheveux collés au plafond. Bref pour faire simple, le client n’est pas la priorité du groupe accor, on nous prends juste pour des pompes à fric.