Anemon Koleksiyon Kula Otel

Tarihi Kula evinde konaklama deneyimi sunan otelde evinizdeymiscesine rahat hissediyorsunuz. Resepsiyon görevlisi Yunus Bey'in ve diğer personelin sıcaklığı değerli. 1800'lu yılların sonunda yaşıyormuşcasına. Merkezde tarihi evlerin arasında olmak güzel bir his. Yürüyerek çarşıya rahatlıkla ulaşıyorsunuz.

Het hotel was met de auto zeer moeilijk bereikbaar, want het hotel ligt midden in een oude wijk met zeeeeer smalle straatjes. Parkeerplaats aanwezig. Prachtig gerestaureerd Ottomaans gebouw. Wij hadden 2 hotelkamers gereserveerd online en betaald en er gezien de plaatjes veel van verwacht. Helaas vielen de kamers erg tegen: erg klein, wel authentiek ingericht. Echter de sanitaire voorzieningen waren zeer ondermaats: de primitieve douche en wc bevonden zich in een kast! Het was een aanfluiting. Dat kan echt niet in deze tijd en voor die prijs.. "s Morgens werd er een zeer karig ontbijt geserveerd. Het hotel als geheel was niet erg schoon ( vooral boven bij het zitje )en maakt een smoezelige indruk. Personeel niet erg geïnteresseerd en spreekt alleen Turks. - bij het uitchecken nog een drama: de manager wilde ons laten betalen, want de reservering en betaling waren niet doorgekomen!!! We hebben er zelfs iemand van de Anemon-keten voor aan de telefoon gehad, want de manager spreekt ook alleen maar Turks. Kortom een zeer teleurstellende ervaring.

Anemon Hotel Kula Hk. Kurumsal Yönetim ve Kalite Sistemleri Prensiplerine hakim olmayan bir oteldir. Nedenleri yaşadığım tecrübeye ve kanıtlara dayalı olarak aşağıdaki gibidir; 1. İnternetten Deluxe oda satın alıyorsunuz otele geç geldiğiniz için yerinizi başka müşteriye rezerve etmiş oluyorlar sizi standart olan çok küçük standart oda ve arızalar ve temizlikten yoksun bir odaya yöneltiyorlar sanki deluxe oda satın almamışsınız da standart oda almışsınız gibi Deluxe oda olduğunu belirttiğinizde ise yapacak başka bir şey olmadığını söylüyorlar-(Prosedürden, nezaketten, yoksun bir yönetim anlayışıdır bu) aynı zamanda hukuka aykırıdır. 2. Konaklama belgesi düzenlemiyorlar-(Hukuka aykırı prosedürsüz bir yönetim anlayışıdır bu) 3. Oda temizlikten yoksun olduğu gibi arızalar ile dolu yaklaşık 1-2 ay beklemiş bir oda olduğu barizdi 4. Yukarıdaki sorunlara karşı sorunları hukuka uygun çözmeye ***retli ve pozitif bir iletişimle yaklaşan yetkin bir anemon kula hotel personeli olmadı. Sonuç; İletişim ve nezaket ile müşteri memnuniyet prensipleri ile sorunları çözmek yerine ilgisiz ve duyarsız bir otel yönetiminin olduğunu ve her sürece negatif etkiler ile yansıdığını Anemon Kula Hotelde rahatlıkla görebilirsiniz. Bilgilerinize sunarım.