Hotelf1 Toulouse l'Union

Je recommande. Hotel rénové et propre.

It all starts at the reception, no one at the reception was pleasant so soon it was 3am but we were disturbing. The rooms are dirty, hairs everywhere, unpleasant smells in the room. The corridors leading to the rooms showers dirty toilets also dust hair etc… The toilets without papers or blocked with excrement. The showers are in the same condition, hairs in them and deplorable hygiene. And are we talking about the person who knocks on all the doors at 8:30 a.m. to find out if we are leaving at noon? ???? So yes it's a formula 1 yes it's not expensive but I didn't know that we were paying for a lack of hygiene!!!!! The photos don't look at all like reality, it's deplorable. It's not a hotel!

Bonjour, (plusieurs envois sans réponses de la part du groupe) 09/05/2025 J'ai payé la réservation pour une chambre avec WC et douche pour mon fils et moi-même (Chambre Cabrio avec salle de bain privative - Nouveauté #ontheroad ). Après avoir déposé mon épouse pour une hospitalisation, je me rends à l'hôtel F1 de Toulouse L'Union pour prendre notre chambre. Il se trouve que notre réservation n'a pas été transmise à l'hôtel concerné et nous avons donc pas accès à notre chambre. Il y a un BUG dans votre service informatique. Le responsable a contacté votre service support (pendant plus d'une heure à attendre et mon fils de 6 ans fatigué qui s'impatiente) Votre service support qui voit bien notre paiement et réservation, n'arrive pas à résoudre votre problème. J'ai réservé, payé et nous n'avons pas de chambre avec WC et douche à l'intérieur !!! Elle a déjà été affectée à d'autres clients. Au bout de pratiquement 1h30 à attendre à l'accueil que le problème se résolve le responsable de l'hôtel nous propose d'être déclassé et d'obtenir une chambre simple à deux lits, sans WC et sans douche !!! Votre service n'a pas résolu le problème ! Mon enfant qui a sa mère qui vient d'être hospitalisé, et moi-même sommes très fatigué et totalement déçu. Que comptez-vous faire déjà pour nous dédommager de cet incident inimaginable pour nous ? Merci de votre diligence pour votre retour. Belle journée à vous. Cordialement.

les photos ne correspondent pas a la réalité , chambre vétuste voire sale , wc sale , pas de chauffage , odeur de moisissure et de tabac nous avions réservé pour 2nuits , nous y sommes restés 1 par obligation , et obligé de faire le ménage résultat 100€ la nuitée , cher pour ce que c'était

experience absolument catastrophique. l'hotel m'a donné un numero de reservation à rentrer sur leur borne automatique. ce numero n'a pas été reconnu malgre plusieur tentatives. je n'ai pas pu rentrer dans l'hotel et j'ai du dormir dans ma voiture vu que le numero d'urgence ne répondait pas. malgrè mes reclamations, ma nuit a été débitée sur mon compte bancaire alors que je n'ai jamais pu avoir access à la chambre. ce sont justes des voleurs et des incapables.

Mauvaise expérience sur toute la ligne… Pas de savon ni gel douche dans la chambre, distributeur en panne, climatisation inopérante, voisinage bruyant et impossibilité d’ouvrir la fenêtre pour aérer (rez de chaussée donnant sur une zone où les gens fumaient). Nuit très courte, ça ne vaut vraiment pas le prix payé fut il correct.