Apparthotel Privilodges Lyon Lumière

Hotel to avoid, 2 times I come for a business trip, very dirty room, urine on the toilet when entering, smell of urine in the bathroom, the air conditioning does not work I can tell you that I spent nights of hell. The manager was hideous in his words, after the complaint of our rooms in a bad state by our colleagues and me, he allowed himself to be rude, this is not acceptable by a manager of an establishment. I put 2 stars for the friendliness of the staff who are very pleasant.

Monsieur le responsable de cet établissement, je suis le grand père de la petite fille de 6 mois que vous avez lamentablement laissé sur le carreau de l’aéroport de lyon le 6 12 24 vers 18h. Je rappelle l’historique Nous avons réservé 2 logements au mois de mars 2024 pour la fête des lumières. 2 ou 3 jours avant notre arrivée ma fille a téléphoné et demandé confirmation à vos services de la présence d’un lit bébé dans un des logements que nous avions réservés. Alors que nous nous présentions à la réception le 6 12, l’hôtesse nous a informé que notre réservation avait été annulée, arguant que Booking avait envoyé une demande de règlement par mail qui était restée sans réponse de notre part. Cela ne vous a-t-il pas semblé surprenant qu’une famille appelant 2 jours avant son arrivée pour une demande de confirmation d’un lit bébé ne vous réponde pas ? n’avez-vous pas songé que le mail ait pu ne pas nous parvenir pour une erreur d’adresse ? qu’il puisse être dans nos spams ? avez-vous demandé une confirmation de lecture dudit mail ? n’ayant pas de réponse de notre part, ne pouviez-vous pas nous téléphoner ? Que de négligences et vous rejetez la faute sur Booking !! Comprenant notre désarroi la réceptionniste nous a indiqué quil restait 2 logements, mais au double du prix initial, ce que vous confirmez dans votre réponse à l’avis de ma fille du 9 12 2024 à 10 heures : je vous cite « les 900€ étaient pour un séjour de plusieurs nuits(effectivement 2 nuits) et pour deux deux-pièces », ce que nous avions initialement réservé. Comme si ce n’était pas suffisant, dans votre réponse du 9 12 2024 à 14h31 vous vous permettez d’accuser ma fille de fraude et d’utiliser un faux numéro de carte bancaire !!!!! Quel culot !!!! Alors là BRAVO, BRAVISSIMO !!!!! THENARDIER n’aurait pas fait mieux. Les personnes qui me liront apprécieront, j’en suis sûr

Devant séjourner dans le 8e durant 5 semaines pour raisons personnelles, j'ai réservé dans cet établissement. Tarif dégressif m'ayant permis de bénéficier d'un prix de 40€ / nuit (sans pdj). Caution de 795€ restituée 2 semaines après mon départ. Studio fonctionnel, kitchenette avec vaisselle et tout le matériel. Pour les longs séjours, le ménage est fait une fois par semaine, ainsi que le ligne changé. Les femmes de chambre sont néanmoins présentes tous les jours (hors week end) si vous avez besoin de quoique ce soit. Le lit est confortable, le mobilier suffisant, la salle de bain propre (mention spéciale au gel douche, plutôt quali pour cette gamme de prix) Quelques clients sont peu respectueux du calme, mais ce n'est pas la faute de l'hôtel, et jamais rien de très tardif, j'ai toujours bien dormi. L'accueil est sympa et serviable. A recommander donc, pour les séjours longs.

Studio propre. Chambre vraiment petite. Couchage impeccable sanitaires fonctionnels. Parking facturé 13€ ce qui est exorbitant. Le rapport qualité /prix reste globalement correct. Personnel accueillant. Je ne comprends pas pourquoi il est exigé un minimum de 200 caractères.