Novotel Domaine de Maffliers - Demeures de Campagne

Après un très bon accueil, nous avons eu une agréable chambre face au parc, à la piscine transformée en bassin avec fontaine et au magnifique château. La literie est excellente avec un très grand lit.

Malgré le cadre magnifique et le concept attirant nous avons passés un séjour plus que moyen. Arrivés jeudi pour le long week end fin mai, nous sommes partis dimanche plus que fatigués. La climatisation est tombée en panne dès jeudi et n’était toujours pas réparée au moment du départ. La chaleur dans la chambre nous a empêché de dormir correctement et aucune solution temporaire n’a été apporté aux clients de l’hôtel. Pour ce qui est des restaurants malheureusement la brasserie est à fuir. Le service est déplorable malgré la présence de quelques serveurs réactifs et compétents. Les temps d’attente sont extrêmement long et le personnel de salle très mal encadré. De plus le maître d’hôtel ne semble pas du tout orienté client. Pour pouvoir commander une boisson après le petit déjeuné et avant le déjeuner il faut se battre…..alors que l’hôtel se targue de proposer des séjours en pension complète. La direction de l’hôtel a l’air d’être complètement absente, ce qui laisse des équipes entières sans possibilité de réponse face à de nombreux clients plus que mécontents. Les seuls points positifs de ce séjour sont : le dîner à la Table d’Augustine où le service a été plus que parfait ; et la balade équestre encadrée par un passionné qui a pris le temps de nous offrir un moment de qualité. Nous ne reviendrons certainement pas dans ce domaine d’autant plus qu’aucun geste commercial n’est prévu pour les désagréments causés par l’absence de clim durant un séjour où la température est montée à 29 degrés.

Nous sommes restés 2 nuits au Novotel- Le cadre et l'ambiance auraient pu êtres sympa sauf qu' à notre arrivée le 1er mai il y avait plein de gens de l'extérieur qui squattait la piscine - nous qui voulions du calme et du farniente nous avons eu que des cris et 0 place. La chambre est très moyenne pas de frigo pas de machine à café 40 degrés malgré la clim et vu sur le parking.. on s'attend à mieux à 170 euros la nuit.. Le petit déjeuner est bon mais très basique. Attention : pensez à réserver vos déjeuners car nous avons faillit ne pas avoir de place avec 2 enfants en bas âge...personne ne nous avait prévenu et j'ai du trouver une solution toute seule car l'accueil n'a rien pu faire.. Au départ nous avons exprimé notre mécontentement pour le 1er mai et nous avons eu un léger désolée... alors qu'un geste commercial aurait été le bienvenue. En somme : très moyen seule le cadre sauve cet avis.

Nous avions réservé une chambre avec vue sur le parc pour célébrer notre anniversaire de mariage, avec ma femme enceinte de notre premier enfant. Nous espérions un séjour paisible au Novotel Maffliers. Ce fut tout le contraire. À notre arrivée vendredi à 15h sous 30°, la piscine était envahie par des personnes extérieures à l’hôtel, pique-niquant avec sacs de courses et glacières. Aucune place disponible, même pas une chaise pour une femme enceinte. Nous avons dû passer l’après-midi dans notre chambre. Le dîner à la brasserie était fade et sans saveur, tout comme le petit déjeuner du lendemain. Le matin, à 8h20, nous découvrons un véritable dépotoir autour de la piscine (voir photos) : déchets, serviettes abandonnées, bouteilles… À midi, on nous demande de libérer les transats (ce que nous comprenons), mais pourquoi cela n’a-t-il pas été fait la veille ? “Notre agent de sécurité nous a plantés hier, donc aujourd’hui on contrôle.” En somme : on subit leur incompétence sans aucun geste commercial. Et le pire : le responsable ose nous dire qu’une équipe de nuit avait nettoyé… alors que les photos montrent clairement le contraire. Ce lieu n’a rien à faire dans le groupe ACCOR. Une gestion déplorable, aucun respect des clients, et aucun sens de l’hospitalité.