Hotel Terme Millepini

Ho subito un intervento al piede destro molto importante e il chirurgo mi ha consigliato un mese di terapia in acqua, meglio se termale. Ho quindi prenotato una camera, che ho trovato silenziosa, pulita e molto confortevole, per l'intero mese di Febbraio in mezza pensione. Dopo la prima settimana di sedute di idrokinesiterapia con una fisioterapista molto preparata, ho visto notevoli miglioramenti, tanto da eliminare l'uso delle stampelle. La varietà dei cibi a colazione e a cena è di alto livello come anche il servizio, per la gentilezza di tutto il personale. Molto cortesi e disponibili anche gli operatori in reception, durante la fango terapia, nelle aree SPA e piscine. Le estetiste sono molto attente e professionali nel consigliare i trattamenti più adeguati e i loro massaggi sono favolosi. Durante il soggiorno hanno eseguito dei lavori, che non potevano attendere il periodo di chiusura e che possono aver infastidito alcuni clienti, ma valuto positivamente una struttura che investe per migliorare gli ambienti rendendoli più sicuri, fruibili e moderni. Sono molto soddisfatta della scelta fatta e ringrazio tutto il personale per essere sempre sorridente e per fornire soluzioni immediate ad ogni mia richiesta.

Soggiorno di 4 notti con trattamento mezza pensione - struttura datata, non particolarmente curata nella pulizia, arredo "arlecchino" e mal combinato tra antico e moderno, poca cura del dettaglio: nello specifico specchio e divisorio doccia mai puliti per l'intero soggiorno; impossibile utilizzare la vasca perché il tappo era rotto, possibile solo doccia; lenzuola mai sostituite; tende con presenza di macchie; arredo esterno in plastica vecchio e macchiato; tavolini attigui al bar ed ai divanetti con macchie di unto e segni dei bicchieri (episodio verificatosi tutte le sere) - informazioni e staff: poca chiarezza e preparazione da parte del personale nella comunicazione delle informazioni relative ai trattamenti terapeutici a partire dalla reception fino al reparto specifico; tranne rarissime eccezioni poca professionalità, cordialità e disponibilità da parte del personale, in particolare: assistente bagnanti scontrosa e poco collaborativa, camerieri servizio colazioni impreparati ed assenti in sala; direzione non reattiva e risolutiva di fronte alla lamentela da parte del cliente. Al contrario premio la professionalità, gentilezza e cortesia della Sig.ra Angela che si è occupata del mio trattamento viso. - servizio: 1) Colazione: bibite calde unicamente da distributori automatici e di scarsa qualità; dolci esclusivamente di produzione industriale e di assortimento limitato; 2) piscine: non particolarmente grandi, trascurate in pulizia e manutenzione, assente area relax, presenti unicamente sdraio ammassate e limitrofe alle piscine inevitabilmente rumorose, idromassaggi mal funzionanti, pavimento costantemente bagnato e scivoloso; piscina esterna alta fredda 3) spa: l'area benessere è frammentata tra le piscine, gli spogliatoi e l'area trattamenti, assenza assoluta di indicazioni (ho scoperto dopo 4giorni dove era ubicata la sauna), poca scelta ed offerta in una struttura etichettata 4 stelle; - lavori in corso: durante l'intero soggiorno sono avvenuti lavori di ampliamento struttura all'interno dell'area benessere: al di là del rumore fastidioso, la cosa più sgradevole è stata la mancanza del rispetto dell'igiene necessaria in un contesto di questo tipo: nessuna comunicazione da parte della direzione, soffitti scoperti con impianti a vista nella zona di accesso alle piscine (con ciabatte), aree non delimitate, mancanza di indicazioni di vie di accesso alternative, personale di manutenzione in transito con scarpe antinfortunistiche nell'area piscine. Nel complesso la struttura ha deluso totalmente le nostre aspettative.