Eurostars Royal Tanau

He estado en muchos hoteles por razones de trabajo, algunos muy buenos, otros buenos y otros no tan buenos. En ningún hotel he encontrado un personal tan amable como el del Hotel Royal Tanau. No cumplen con lo que uno pueda esperar de un muy buen hotel. No. Van más allá. Siempre tienen una alternativa más hasta alcanzar la satisfacción del cliente. Magnífico servicio de desayuno, personal en recepción con Mireia y Yasmine que solucionan cualquier reserva en restaurantes o petición junto con un servicio de transfer puntual del amable Lesmes siempre dispuesto y con el que puedes moverte en Baqueira sin necesidad de utilizar vehículo . Además el remonte para pistas está al lado del hotel. Mención especial para la nueva Directora, Almudena. Pude comprobar personalmente su interés por conocer los comentarios de los clientes para mejorar siempre. Creo que dice mucho del interés de la cadena en el que incluso la Directora de Zona, Elena, estuviese en recepción preguntando a los clientes sobre su estancia en el hotel. Las instalaciones están a la altura de un hotel de cinco estrellas, con modernas habitaciones estándar de 45 metros . Como única mejora creo que se podrían actualizar las taquillas de los guardaesquies lo que me comentaron ya tienen previsto. La combinación perfecta. Un gran hotel con un personal extraordinario.

Terrible experiencia de un hotel que no deberían haber abierto. No está en condiciones. La mitad del personal ha dimitido y se nota puesto que no está cubierto ningún servicio. Hubo una fuga de agua que la dejó encharcada y pretendían no dar respuesta hasta el día siguiente. Esto tras estar sin hacer todo el dia a pesar de que se pidió varias veces. Habían resto incluso todavía de las obras en los baños. El propio personal del hotel estaba avergonzado por esas condiciones en las que tenían que trabajar puesto que tenían problemas con todos los huéspedes. Ofrecen servicios de hotel de 5 estrellas pero no seria más que un hotel de 3 estrellas. Una auténtica estafa por lo que desaconsejo enormemente acudir a este hotel. A disposición de quien quiera para facilitar todas las pruebas recabadas por privado.