Residence Liberty

여러번 예약해서 사용할 만큼 조건이 좋은 숙소입니다

Comodità centrale 2 passi a piedi arrivi ovunque ,il parcheggio prenotato,l'angolo cottura lo trovato pulitissimo,ambiente liberty lo dice la parola,con suppellettili o stampe cinematografiche d'epoca attaccate ai muri , lo consiglio io ritornerò.

Il fatto di dover fare check-in e checkout al Novotel che è distante è scomodo e fa perdere molto tempo. La posizione è fantastica, a 5 minuti a piedi dal duomo, ma su tre letti due erano una brandina e un divano con reti arrangiate e scomode. Non vale il prezzo se rischiate di svegliarvi col mal di schiena.

Posto orribile non lo consiglio affatto, cattivo odore, sporco. Non è degno di una città come Parma. Inoltre il personale è veramente poco gentile, il bagno vecchio, una struttura che può essere utilizzata per le gite scolastiche a voler essere gentili. Adoperatevi per essere in linea con degli standard decente o a abbassate i prezzi

Esperienza da incubo con appropriazione indebita di cauzione. Personale scorretto e poco disponibile. In primis alle 12 circa passiamo nel posto dove fare il check-in - diverso dal residence - a notificare il nostro arrivo e ci dicono che la stanza sarà pronta dalle 14 come indicato e fin qui nessun problema. In queste due ore si prodigano così tanto che quando torniamo alle 14 ancora non possiamo procedere. Ci fanno accomodare per poi dimenticarsi di noi, che dopo un po' chiediamo nuovamente aggiornamenti sullo stato della camera. Finalmente ci danno le chiavi e andiamo al residence, esternamente molto grazioso e centrale, a pochi passi dal Duomo. Entriamo quindi in un posto che sembra fermo agli anni '80 e poi in una camera teoricamente per non fumatori che puzza orrendamente di fumo, cosa che anche in altre recensioni di vari clienti su Booking viene fatta notare. Dovendo stare una sola notte e vista la lentezza della reception evitiamo di chiedere un cambio camera e lasciamo aperte le finestre. Il giorno dopo come in una scena fantozziana la sgarbatissima operatrice alla reception ci accusa falsamente di aver fumato e trattiene illecitamente la cauzione (chiamasi appropriazione indebita). Sgarbata e refrattaria cerca in ogni modo di non farci parlare con nessun altro, si rifiuta di identificarsi e infine ci lascia una mail che poi si rivela falsa. Viste le già passate numerose lamentele sul cattivo odore delle camere è difficile non pensare che ci sia malafede e forse una sistematica appropriazione disonesta delle cauzioni. Sanno di fornire camere che odorano di fumo e trattengono così ingiustamente le cauzioni. I locali dell'appartamento, odore di fumo a parte, sono molto spaziosi e con un arredamento più moderno e letti meno scomodi sarebbero perfetti. Mancano poi i servizi ormai di base come un doppio cuscino o una coperta extra. Un vero peccato per un residence così centrale che ha così tanto potenziale sprecato dalla scarsa cura e dalla disonestà delle receptionist.

Mi sono fermato una sola notte per motivi di lavoro e la camera e i servizi sono stati nella media, senza infamia e senza lode. Ma il trattamento da parte del personale è stato a dir poco pessimo e l’esperienza strabiliante. Premetto – perché forse è necessario saperlo - che provengo dal Burkina Faso. Al momento di ritirare la camera, già pagata in anticipo tramite Booking, alle 20.30 di sera, mi è stato chiesto di lasciare un deposito di 100 € che mi sarebbe stato restituito la mattina seguente, dopo la consegna delle chiavi e un sopralluogo dello staff per verificare che la camera da me occupata non avesse subito alcun danno. Naturalmente ho protestato allibito per una richiesta che giudico bizzarra e stravagante. Ho parlato anche con la direttrice della struttura che mi ha assicurato che si tratta della politica dell’hotel alla quale per loro è impossibile rinunciare. Davvero tale politica viene estesa indiscriminatamente a tutti gli ospiti dell'hotel? Oppure si sono spaventati tantissimo perché sono tutto nero? Anche sommando il valore di tutti gli oggetti presenti nella stanza, vi garantisco che non si raggiungerebbero complessivamente 100€. Comunque la camera era già stata pagata e quindi ho accettato di lasciare questo benedetto e indecente deposito. La mattina dopo mi è stato restituito ma chiedendo, oltretutto in modo scortese, se avessi fumato durante il pernottamento: per inciso, io non ho mai fumato in tutta la mia vita. Personale e staff hanno dato dimostrazione di una totale mancanza di professionalità, di atteggiamenti retrogradi e provinciali che (spero) non rendono giustizia al gruppo alberghiero internazionale di cui fanno parte, hanno esercitato il loro ruolo in modo un po’ ridicolo e senz’altro scortese. Lo sconsiglio decisamente a tutte le persone di buon senso.