Hotel delle Nazioni

Abbiamo scelto questo hotel per la qualità della costruzione, in particolare per il buon isolamento. Che delusione. Anche se la costruzione dell'hotel sembra corretta, la gestione dell'hotel è totalmente caotica. Quando siamo arrivati, abbiamo fatto notare che la finestra del bagno non si chiudeva. La ragazza alla reception ci ha detto che se ne sarebbe occupata subito. Il giorno successivo, visto che non era stato fatto nulla, le abbiamo ricordato il problema. Ci ha detto che avrebbe controllato. Solo più tardi ci ha spiegato che “Paulo” era “malato” e che non poteva occuparsene. Pochi giorni dopo, le luci dell'hotel brillavano nella stanza. L'illuminazione era così intensa che ci impediva di dormire (i riflettori erano puntati sui nostri volti). L'ho fatto presente al portiere di notte, che mi ha detto che l'illuminazione era centralizzata e che non poteva fare nulla. Così è andata avanti tutta la notte. La mattina dopo abbiamo segnalato il problema alla reception, che ci ha detto che avrebbe chiamato subito l'elettricista. La sera (ore 18.00) le abbiamo chiesto se era stato fatto e lei ci ha risposto che l'avrebbe fatto subito. Come potete immaginare, non è stato fatto nulla e abbiamo dovuto passare tutte le altre notti con le luci dell'hotel in faccia. Per riassumere, le receptionist sono completamente inaffidabili e dicono quello che si vuole sentire. Sono totalmente inefficienti, incompetenti e inaffidabili per questo lavoro. La direzione dell'hotel è quasi inesistente. L'unico che potrebbe risolvere i problemi tecnici è un famoso "Paolo", che è lì .... a volte. Quindi, se c'è un minimo problema da risolvere e "Paulo" non c'è (in vacanza, in ospedale, o sua figlia o sua moglie sono malate, dimenticate, o qualche altra scusa più o meno plausibile), il problema non sarà risolto. Non riesco a immaginare cosa succederebbe se l'ascensore, l'aria condizionata o l'acqua calda si rompessero. Sorrideranno e diranno che se ne occuperanno, ma non si farà nulla. Nous avions choisi cet hôtel pour la qualité de la construction, notamment la bonne isolation. Quelle déception ! Si la construction de l'hôtel semble correcte, la gestion de l'hôtel est totalement chaotique. A notre arrivée, nous avons signalé que la fenêtre de la salle de bain ne fermait pas. La fille de la réception nous a dit qu'elle allait s'en occuper immédiatement. Le lendemain, comme rien n'avait été fait, nous lui avons rappelé le problème. Elle nous a dit qu'elle allait vérifier. Ce n'est que plus tard qu'elle nous a expliqué que « Paulo » était « malade » et qu'elle ne pouvait pas s'en occuper. Quelques jours plus tard, les lumières de l'hôtel brillaient dans la chambre. L'éclairage était si intense qu'il nous empêchait de dormir (les projecteurs étaient sur nos visages). Je l'ai signalé au portier de nuit, qui m'a dit que l'éclairage était centralisé et qu'il ne pouvait rien faire. Cela a donc duré toute la nuit. Le lendemain matin, nous avons signalé le problème au récept

Hotel consigliato, camere pulite e ordinare anche ristrutturate di recente. Personale gentile alla reception e disponibile. Forse occorrerebbe maggior preparazione nella sala ristorazione. Un consiglio: aggiungerei il bollitore in camera. Mario