Vila Alemã

A localização é boa. Fica a algumas ruas acima do centro. Porém foi bem decepcionante a hospedagem. Não gostei da forma como fomos recebido, sem receptividade. Pareciam mais que estávamos pedindo favor e não utilizando a hospedagem pra ser um momento especial. O pessoal que recebeu foi bem frio, chegamos 30 minutos antes do horário do checkin sem pretensão de nada e já foram informando que o checkin era no horário. Após aguardar, liberaram o apartamento que pasmem, solicitamos apartamento no térreo pois meu namorado está em pos da cirurgia do joelho e a moça que atendeu informou que não tinha nenhum disponível e que estava tudo cheio. Até o momento, fomos seguindo. Chegamos no quarto e ele tem um design bem diferente dos demais e organizamos tudo e saímos para passear e ir no mercado, quando voltamos e fomos utilizar o frigobar, ele estava com um pote de isopor com resto de sorvete dentro, ou seja, não fizeram uma supervisão de limpeza em todos os cômodos. Informamos e um rapaz logo veio recolher. Até aí ok, estávamos sempre pensando positivo que tudo fosse ocorrer bem, até que fomos deitar na cama e og percebemos? Uma cama quebrada! Visualmente ok e quando deitamos ela simplesmente afundou! Pense num susto. O que era um sonho tava sendo um pesadelo. Informamos novamente ao rapaz e ele foi verificar e de fato estava quebrada, informou que q manutenção só viria no outro dia e tínhamos que aguardar ou trocar de quarto. Aceitamos a troca e lá fomos, reorganizar tudo de novo e descer com malas e sacolas, pense na humilhação depois de um dia longo de viagem. E pasmem, nos trocaram para um quarto no térreo, engraçado que foi informado que não havia e que estavam todos lotados. Incoerente demais essa falta de respeito. (Um detalhe para parabenizar o rapaz que fez a troca, desde o primeiro contato com ele sobre o lixo no frigobar até a troca dos apartamentos, ele foi o único funcionário que foi simpático e educado conosco, sem parecer que estava fazendo um favor obrigado) pena não poder falar isso dos outros funcionários que pareciam estar trabalhando por “obrigação e infelizes” demonstrando estarem insatisfeitos de estarmos ali. No café da manhã foi solicitado 2 ovos cozidos e não fizeram. Após um longo tempo onde conclui minha refeição, fui questionar sobre os ovos (já que sou intolerante e as opções que me deram foi 1 caixa de leite sem lactose e frutas mesmo sendo avisados com quase um mês de antecedência) já que as demais comidas sempre tinham algum elemento que pela restrição não poderia comer e ficar limitado a pouquíssimas opções. A funcionária olhou para a outra funcionária sorriu e disse “tá vendo que falei que ela pediu” em tom de deboche a outra mandou buscar um pote para cozinhar e eu perguntei se ainda iria fazer e ela disse que sim, chateada informei que não precisava mais. Mais tarde fomos até a recepção e informamos que não queríamos a arrumação no quarto pois tinha nossos objetos pessoais espalhados e que o cheiro do produto que eles

Em resumo: Pontos positivos: área externa limpa, contemplativa, muito agradável. Quartos amplos e boa localização. Negativos: péssimo atendimento, grosseiros, mal humorados, intolerantes. Café da manha com poucas opções e sem sabor. Precisa urgente de uma consultoria em qualidade no atendimento!

Pousada muito linda e aconchegante em Pipa, funcionários simpáticos, café da manhã maravilhoso! Tanto a acomodação como a área externa muito bem cuidada, a limpeza dos quartos a área verde do Jardim muito lindo! Com Certeza voltarei

Péssimo atendimento, Ofertam uma coisa no site de preços e quando vão fechar c cliente mudam tudo, Condição de preço, condição de pagamentos, e quartos informam que não podem cumprir o acordado direcionando vc pra outro quarto. atendem no WhatsApp e não demonstram nenhum interesse em conquistar cliente! Totalmente grosseiros!!