Hotel Madrid

Trato pésimo con los clientes, cobro un precio que no estaba ajustado a lo que ellos señalaron desde un principio, tratándonos de tontos desde un principio. No recomiendo en absoluto. Hay otros hoteles disponibles en Pontevedra a mucho mejor precio y de mejor calidad

El precio no se corresponde ni con la calidad ni con los servicios que ofrecen. Pagamos 100€ por una noche SIN desayuno cuando lo mitad sería más que suficiente. Al llegar mal olor en la habitación, como si estuviera sin ventilar. Limpieza muy mejorable, había un pelo en la ducha, la cortina olía mal y la alcachofa medio rota, así como manchas sospechosas en una de las almohadas. Los colchones no son ninguna maravilla así que poco pudimos descansar, pero lo mejor llegó a las 7:00 de la mañana cuando empezó a sonar un estruendo de alarma que duró como 45 minutos, imposible dormir. A pesar de que eso no es culpa del hotel, cuando llamamos a recepción para informar y dieran alguna solución, o no cogían el teléfono o nos decían que el ruido provenía de la calle (pasando mucho del tema). A la tercera vez que llamamos nos dijeron que subirían a mirar (tardaron más de 20 minutos). Después al hacer el check-in no había nadie en recepción ya que la misma persona que atendía en el mostrador estaba haciendo los desayunos, surrealista. Aún por encima no nos pidieron ni unas disculpas, por lo que el trato del personal muy mejorable. Lo ÚNICO bueno la ubicación céntrica, entendemos que por eso se aprovechan a cobrar lo que cobran. Nos sentimos estafados, hay pensiones por dos duros mucho mejores. Ni volveremos ni lo recomendaremos, una vergüenza.