Rede Andrade Estrela Dalva Centro Hotel

Lugar bacana. Porém tivemos alguns problemas com a instalação e Internet muito ruim a conexão.

O atendimento foi muito bom! Fizemos check-in antecipado e o check-out após o horário. A equipe do hotel foi muito atenciosa em todas as nossas solicitações e dúvidas. O hotel está em momento de transição de gestão - se chama agora Estrela Dálva. Mesmo neste período de mudanças de gestão fomos muito bem atendidos. A piscina estava sempre limpa durante os dias hospedados (26/10 a 02/11). Os quartos foram limpos todos os dias e com todos os itens funcionando perfeitamente. Destaco o banheiro que é grande. O café da manhã possui os principais pratos servidos na maioria dos hotéis. A localização é muito boa, possui diversos coméricios por perto, além de ficar a poucos minutos de caminhada da Passarela da Cultura (Passarela do Álcool). Li comentários sobre o hotel antes de viajar e tinha ficado com muito receiro, mas fui surpreendido pelo atendimento da equipe. Além disso, o valor da hospedagem condiz com a atual estrutura do local.

O quarto é bem confortável e limpo, porém o ar condicionado não estava funcionando muito bem, e estava escorrendo água, o café da manhã foi bem simples e o suco muito doce parecia suco artificial e a piscina estava um pouco suja, o local é bem próximo a passarela do álcool da para ir andando até lá!

A localização é ótima, o quarto é antigo mas limpo, o café da manhã é péssimo, não existe pão fresco, somente pão amanhecido e amassado, polenta, os frios são picados com antecedência e ficam com as bordas meio queimada tipo quando você guarda na geladeira sem tampar, as frutas também são picadas com muita antecedência mesmo sistema dos frios , banana da terra cozida, salsicha, a sorte que alguns dias tinha ovo mexido pra mim beleza, mas minha filha tomou café numa padaria todos os dias o mínimo que se espera é um pão fresco, se o hotel não pode buscar combina com uma padaria para entregar, não tem uma tostex para você melhorar o pão amanhecido , não tem tapioca, não tem pão de queijo, você precisa pedir para limpar a mesa quando alguém acaba de tomar café para você poder comer, o quarto não chega o Wi-Fi, só tem um espelho no banheiro tem que esperar ele desembaçar para poder se maquiar , o frigobar desligado e enferrujado , a tv só funciona um canal, não tem secador no quarto , o forro dos colchões estão manchados, o ar só funciona no 15 , as tias do café nem bom dia te falam , falta simpatia, quanto mais perguntar se precisa de algo . Indignada pois a agência que fechei sempre me mandou para hotéis e pousadas excelentes não imaginei que seria essa tragédia, paguei, não pedi um desconto e tive uma experiência frustrante . Antes de fechar a próxima viagem vou pesquisar muito para nunca mais passar por isso, você trabalha o ano inteiro o mínimo que se espera é um lugar bonito com um café da manhã fresco e diversificado. O proprietário precisa se hospedar em Ilhéus numa pousada que se chama Praia Bela e trazer aquela experiência para seus hóspedes , tenho certeza que se melhorar a extrutura treinar os funcionários para que o hóspede tenha a melhor experiência da sua vida, indique para seus amigos e queira voltar , sua conta bancária vai bater palmas pois a localização é ótima só falta essas coisas que falei.

Pagamos bem barato na estadia e pelo preço ok para pousada no contexto geral. O atendimento do Genival foi sensacional e a localização excelente. Mas deixo alguns pontos que mesmo pelo preço deveriam ser revistos. 1 - a ala mais antiga da pousada está precisando de várias melhorias, tem diferença até a cor da água das torneiras da ala mais nova. 2 - No café da manhã, poderia ter uma sanduicheira, para fazer pelo menos 1 misto quente, o pão francês poderia ser mais fresco, pois sempre parecia velho e os sucos pareciam bem artificiais.

Antes de ir estava preocupada com as avaliações que tinha visto na internet, mas ao chegar me surpreendi positivamente, não é um hotel de luxo, mas aconchegante e bem cuidado, possui um bom serviço de quarto. Senti falta de algumas coisa que acho que de certa forma só iriam acrescentar para tornar a estadia do hospede mais cômoda, como por exemplo uma mesa ou bancada no quarto. Uma outra questão que acredito que os proprietários poderiam avaliar é a adequação por completo das instalações da área comum do hotel para garantir a acessibilidade, isso seria fantástico, meu filho é cadeirante e tinha que ficar levantando e abaixando a cadeira para passar em alguns desníveis na área da recepção. A localização é boa, café da manhã satisfatório.