Résidence Vasca d'Oro

Nous venons de rentrer d’1 semaine à la résidence Vasca d’Oro. Nous avions loué 1 VILLA SUPERIEURE pour 5 personnes du 20 au 27 juillet 2024. Dés notre arrivée, nous sommes conquis par les magnifiques jardins de la résidence ainsi que l’espace de la piscine. De plus, la jeune personne qui nous a accueilli à la réception était charmante. Mais quelle déception quand nous avons découvert le logement : la villa supérieure pour 5 personnes que l’on vous fait miroiter sur le site internet s’est transformée en 1 villa standing de 2 adultes associée à 1 chambre pour 2 personnes. Conséquences : - alors oui, nous avions une 2ème tv dans 1 chambre (mais non en vacances nous n’allumons pas la tv…) - nous avions 2 vraies chambres mais étant donné que nous voyagions avec nos 2 ados, la mezzanine nous convenait parfaitement. Mais surtout : - La Surface de la villa était de 50 mètres carrés (30 + 20) au lieu des 60 mètres carrés réservés, - La cuisine est située dans une pièce couloir au lieu d’1 cuisine ouverte sur le séjour beaucoup + conviviale, bien évidemment pas d’îlot central - Les wc étaient non séparés de la sdb parentale comme mentionné sur le site internet, - Le mobilier de la terrasse était de moindre qualité, usé et pas confortables, et ne correspondait tout simplement pas à ce qui était proposé pour 1 villa supérieure - Mais surtout la grande terrasse promise pour la villa supérieure est en fait composée de 2 petites terrasses non communicantes. Le logement n’est clairement pas prévu pour accueillir 5 personnes et par ailleurs la salle de bain est vieillissante (carrelages cassés au sol, joints moisis autour de la baignoire). Pensant qu’il y avait une erreur dans l’attribution du logement, nous l’avons fait remarquer immédiatement à la responsable. Sa réaction a été très agressive, osant nous prétendre que les photos n’étaient pas contractuelles, que cela correspondait à ce que nous avions réservé puis au final nous vendre 1 soi-disant surclassement … Ensuite, elle nous a proposé un changement de logement en milieu de séjour (une villa de standing pour 6 personnes) mais toujours pas le logement réservé 10 mois + tôt… (mon mari s’étant blessé à la cheville entre-temps, il n’était plus question de déménager). Il faut savoir qu’il n’y a que 2 villas supérieures, ce qui ne suffit pas pour répondre à la demande. Donc plutôt que de refuser des clients, ils fusionnent 2 logements qui ne correspondent pas à ce que vous avez réservé et payé (car bien entendu, pas de réduction prévue). Je rajouterais également que la seule requête formulée lors de la réservation était d’être loin de la piscine pour éviter le bruit, or mis à part les 3 villas avec piscine privée, les villas couplées 117 et 118 sont les + proches de la piscine… Soyons clairs, je ne remets pas en question ni la fonctionnalité ou la propreté du logement qui était nickel, ni le service petit déjeuner très appréciable, mais bien la publicité mensongère sur le site ainsi que la mauvaise fo

Magnifique résidence, super bien placée, proche des plus belles plages… Les piscines, le jacuzzi, sauna, tennis… tout est à dispo gratuitement… c est top. Appartement en très bon Etat et fonctionnel, hyper bien équipé, pour une fois que nous trouvons tout ce dont on peut avoir besoin. Nous avons même été surclassé, alors un grand merci. Nous reviendrons !