titidoudou
May 25, 2025
這真的是我住過這麼多酒店裡給我留下印象最深刻的….先説好的,剛到酒店退換完房間後清潔阿姨的態度真的非常好非常好很喜歡這個阿姨,其次就沒了都是壞的,我剛到酒店和前台溝通説我有行李箱和包包什麼的我們有兩個人入住想要一個大一點的房間,前台説大的就靠馬路很吵小一點的就靠近小區比較安靜,那確實我就想了下還是安靜好了就説那就小一點,結果拿了房卡開門裡麪的味道直沖鼻子,有煙味還有沒開窗很久的那種味道,房間還小的離譜一個行李箱都放不了,我就果斷下樓換了大的房間,這裏前台其實都沒什麼問題,之後第一晚我們點了個外賣,我發現那個騎手給我拍了個照片就走了我想是不是不讓送上來,我就打給前台問一下,電話裏前台説都是可以的我就想那就是騎手沒送上來,我問那你們方便送一下嗎,前台説不提供這個服務,整通電話最讓我不舒服很不舒服的就是前台很尖和很急的語氣,然後到了第三天退房,因為忘記定鬧鐘了所以是十一點被前台打電話叫醒的問我們要不要續住,我説不好意思我們忘記定鬧鐘了還沒起來可不可以我寫個好評幫我們往後延遲一點時間,一開始説了兩點有點多了就延到了一點我説可以的,之後行程有變就打算再續住到四點,按理來説你們既然已經答應好了給好評延到一點那我續住到四點不是應該算我三小時嗎?那就是60,這個時候你們變卦了,説既然你續住這個就不給你算到一點了就直接12:00-16:00,然後叫我直接在平台上購買那個鐘點房68四小時,我翻遍了整個平台都沒有,之後馬上給你們打了個電話沒人接,過了半小時才又打一次,在電話中我明確説了沒有這個選項結果你們就是不信,和我説不可能啊就是有的,最後才給我的解決方案是找人上來掃碼付款,整個通話過程前台的嗓子又尖又咄咄逼人,讓我已經不止不舒服已經很生氣了,最後人上來了我給她掃碼,我開門一句話不説給我個二維碼,我主動給你看平台上面沒有鐘點房選項,你也還是不信的眼神,最後自己確認一遍確實沒有但嘴裏説的話還是不可能啊,那一刻我真的生氣的不行了,哪有服務行業這麼對待客人的,反正以後絕對絕對不可能再住這一家,這個這麼長的小作文也算是我憤怒的見證了。
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