Luxury Suites Collection - Milano 33

The apartment was "nice", but there were some quality things missing. Above all, there was a lack of good pans for cooking. The only pan we found was really ruined/scratched/burnt and we just didn't feel comfortable using a pan in that condition. And we did NOT want to go and buy pans for our stay of a few days for San Valention and so we always had dinner and lunch out. When you think of "luxury", finding accessories in the kitchen in that condition (like the non-stick pan with the inside so burnt/ruined is anything but "luxury". The word Luxury implies that there is enormous care details at the highest level. We booked a suite with a "loggia"--- that is, a beautiful balcony with an exceptional sea view---- but the floor that was immediately around the shower in the bathroom, along with other "small" but great measures (such as the finishes (of the wall) inside the shower already seemed very worn to say the least. Luxury therefore is absolutely not even this. So many important details need to be fixed and improved in a big way in order to reflect the name of this activity. Whoever does the cleaning and maintenance in this place among other things should at least take good photographs and report everything that is wrong inside these "suites" for obvious reasons.

Abbiamo sogggiornato nella “suite” SHANTUNG. Camera doppia con vista cortile. Unica nota positiva: la posizione, quella molto buona niente da dire. Forse però, toglierei dal nome il termine Luxury che non rispecchia affatto ciò che abbiamo trovato: - aria condizionata funzionante solo qualche ora al giorno - pulizia scadente e approssimativa - muri macchiati, mobili scortecciati e di qualità decisamente scadente - porta della doccia che non si chiude ma rimane socchiusa Aggiungo anche che la padrona si e’ rivelata poco professionale e scortese solo dopo essersi assicurata che avessimo pagato il soggiorno. Inizialmente molto disponibile in quanto arrivati in camera mancava la cartigenica, svista che può succedere ci mancherebbe. Al nostro check out, abbiamo dovuto lasciare anche il parcheggio in fretta e furia e pagando frettolosamente in quanto avevano un check in alle 11.30. Peccato che a noi la camera non è stata data prima delle 14, quindi se c’era possibilità di fare check in prima forse avremmo gradito essere avvertiti. La donna delle pulizie è venuta tra l’altro a sollecitarci l’uscita dalla camera alle ore 9.55 perché doveva preparare la stanza per il cliente dopo. Addirittura 5 minuti prima del nostro check out. Lasciata la camera la sig. Annalisa ci ha trattati male perché abbiamo lasciato la camera alle 10.15 (check out previsto ore 10.00 quindi il ritardo era veramente minimo) . Siamo anche stati sollecitati di spostare la macchina velocemente, la cosa buffa? Eravamo andati a pagare la struttura nel mentre e non a fare colazione. Potessi dare zero lo farei, perché non ci siamo lamentati di niente (aria condizionata non funzionante ecc) ma almeno ci saremmo aspettati un minimo di cortesia e non essere sbattuti fuori in modo scortese per 15 minuti.