Guest User
February 9, 2023
Fiz uma reserva pela booking e quando cheguei no hotel me deram um apto em péssima condições .. fiquei no apto 701 triplo .. infiltração na parede , rejunte do banheiro com lodo, , travesseiro com mal cheiro. Fiz a reclamação na recepção, registrei no livro de ocorrência ,gravei vídeo do estado do apto e ,mandei via warzap , fiz o registro Fiquei aguardando o retorno da direção , fizeram pouco caso.. Não me deram o retorno. Não se preocupam com o hóspede .. Ficou por isso mesmo.. E o valor da diária , foi R$ 298,00 aquele apto não merecia nem 100,00 péssimo estado .. Este apto deveria ser interditado , para fazer manutenção .. Indignada com a gerência ... Não tiveram a consideração e respeito de ligar para mim e me dar uma solução .. Não tem respeito nenhum pelo cliente e pelo hóspede ...
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