Hotel Arlino

We booked for one night on our way to Puglia. Unfortunately, our car broke down on the road to Rimini. Despite it being the off season and the booking website showing availability the following night, the hotel refused to either shift the reservation or issue a refund. While I appreciate that strict cancelation policies exist for a reason, it seems unnecessarily harsh to refuse a refund under these circumstances. We're now scrambling to find somewhere else to stay tomorrow night and looking at paying a significant premium. The management is trying to hide behind AirBnB and claiming their hands are tied. We are also AirBnB hosts and this simply isn't true. We've issues refunds and overridden our own policies in similar circumstances multiple times.

PESSIMA COLAZIONE E ALBERGO GROSSOLANO. Dalle recensioni e dalle foto, mi aspettavo un posto semplice, allegro, pulito con una ricca colazione. Nessuna cura del particolare. Ho dovuto farmi cambiare la stanza perché la prima era piccola, di verde scuro, con un letto chiaramente sfondato, mobili vecchi, solo un misero tavolino di plastica sul balcone, un bagno mai rinnovato dalla sua costruzione con il lavandino intasato, 3 asciugamani davvero sporchi. L’altra camera uguale, ma almeno il letto era normale e gli asciugamani puliti e il bagno più decente. La colazione viene fatta scegliere la sera prima tra 4 foto esposte, e poi ti parlano di buffet. Il piatto che ci hanno portato era con pancarrè NON tostato, prodotti tutti CONFEZIONATI e ½ carotina, 2 fette di cetriolo e 2 di pomodoro chiaramente tagliati ore prima. Tutto freddo. Il buffet consiste in succhi che passano dal fluo rosa a quello giallo, qualche cereale da servire rigorosamente con una bottiglia di latte di lunga conservazione lasciata sul tavolo, tre tipi di pane, miele e tre tipi di marmellate ovviamente non homemade, una pizza o focaccia possa e STOP. Se volessi una fetta di prosciutto (confezionato) o una fettina di torta (confezionata) in più, aspetta di andare ad un bar. Cosa che ci è spiaciuto davvero tanto non aver fatto. Nonostante i receptionist fossero davvero gentili, ci siamo sentiti parte di una struttura interessata solo ai grandi numeri, siamo andati via un giorno prima.