Relais Villa Italia

Comfortable and clean rooms, family atmosphere, friendly and professional owner and staff, convenient location a stone's throw from campus! It was the second time I stayed here and after 5 years I found it even more improved! Well done Francesca chapeau!!

Booked one night through the B&b Italia website, advance payment without cancellation. As per the site's instructions, a week before I send a message communicating my approximate arrival time asking if I need to send the documents for check in and I am told that it is not necessary but we will do everything upon our arrival. Perfect . On the day of booking I had an unexpected event and having a commitment in the evening I wouldn't have had time to go to the b&b first to check in so my idea was to call and communicate this change of plan. They screw me about the time and call me around 8pm to find out where I was. I POLITELY explain that I wouldn't have made it in time and ask if there had been any problems arriving late in the evening (I also provide a precise time slot). The person on the phone with a certain cheekiness replies to me verbatim: "well I would say that there are problems, given that the facility closes at 9pm." I tell her that I had read on the website about the possibility of late check-in and she replies that I have misinterpreted. I tell her that I can't go to the facility by that time and ask her for a solution. Faced with her continued rudeness and unwillingness to help me, I too begin to get annoyed and tell her "I can't stay with you within that time, what do I do? Flight ? ” and the “lady” scolds me by telling me “this is a serious matter, I don't think it's appropriate to make jokes”. In the end she finds a solution, and I send her my credit card details OVER THE PHONE to pay the tourist tax, I send her perfectly scanned identity documents via email and magically the late check-in becomes possible. This was just ridiculous. Such rudeness had never happened to me. I give the 3 stars only for the condition of the structure, which however I have nothing to say about because it is well maintained and clean.

Accoglienza meravigliosa! Il Relais Villa Italia è davvero un’oasi di tranquillità! Ho ricevuto, insieme a mia figlia, iscritta al Campus, un’accoglienza unica! Tanto da lasciarla sola le settimane successive, ma con Francesca, Fabiana e la signora Italia, è stato come essere in famiglia! Disponibilità e gentilezza, oltre l’estrema cura per la pulizia e l’ordine! In un contesto piacevolissimo: le camere molto curate nell’arredamento shabby chic, per non parlare della parte esterna dove il relax a bordo piscina è sicuramente un valore aggiunto! Lo consiglio davvero per chi come me ne ha avuto bisogno da lontano! Brave ragazze!!!! Continuate così! Vengo presto ad abbracciarvi!!!

Mai capitato in tanti anni di viaggio un'accoglienza peggiore in una struttura. Arrivati alla reception abbiamo trovato una donna scorbutica con gli occhiali e la coda di cavallo,che pare si chiami Francesca a detta del resto del personale. Ad ogni semplice domanda di rito rispondeva in maniera antipatica e scortese,polemizzando su ogni semplice spiegazione da noi richiesta . Se non avessi dovuto pagare tutto alla prenotazione sarei andato via subito. Niente da dire sul resto del personale che è stato gentile ed ha capito il nostro disagio. Alla richiesta al citofono della struttura di dove fosse il pubblicizzato parcheggio ci hanno fatto parcheggiare all'esterno della struttura,praticamente in strada. Ora loro risponderanno, come fatto nelle precedenti recensioni , che la colpa è del cliente.A buon inteditor poche parole.

Abbiamo trascorso un piacevole soggiorno insieme alla mia compagna presso il Relais Villa Italia. La struttura si è dimostrata pulita ed accogliente, mentre Francesca, con la sua gentilezza, ha reso l'esperienza ancora più piacevole. Non vediamo l'ora di tornare a trovarvi!

Struttura nuova e molto pulita camere accoglienti letto comodissimo e di vero design. A disposizione una grande cucina,completamente allestita ,ampi spazi verdi all'aperto dove rilassarsi, per non parlare della meravigliosa piscina. Staff completamente femminile e alla mano. Ci tornerò sicuramente! Consigliatissimo!!! Ps. Wifi gratuito e potente ho lavorato in smart working benissimo