Villa Orso Grigio

Innanzitutto le persone : gentili , accoglienti e professionali . La struttura situata in una zona tranquilla è molto caratteristica, elegante e ben congegnata .La camera (suite Palmieri ) è fornita di ogni comfort : doppia scelta di cuscini , in bagno doppio lavabo e ampia vasca idromassaggio, sauna esterna , balcone e giardino con sdraio .Ulteriore nota di merito è rappresentata dal ristorante che in un ambiente caldo e raffinato offre un ‘ ampia scelta di prelibatezze. Complimenti a tutti !

Posto incantevole, con un bellissimo parco. Si può' godere di una privacy totale perché' a richiesta offrono servizio di colazione e cena anche in camera. Poche le camere e quasi tutte dotate di idromassaggio e qualcuna con sauna privata. Ottima la cucina di Cristian Bertold. L'ultima stanza che abbiamo occupato era di livello più' basso rispetto alle precedenti e ed il bagno avrebbe avuto bisogno di qualche intervento di manutenzione, ma comunque il servizio è sempre top. Un posto dove coccolarsi.

Fantastica come sempre, terza volta che ci soggiorniamo e ogni volta in una stanza diversa, oggi alcova, molto bella! Servizi impeccabili! Ottima accoglienza. Il massaggio davvero rilassante in un ambiente relax. Ristorante da 5 stelle!

Abbiamo prenotato sul loro sito un soggiorno per 2 persone,2 notti, mezza pensione. Prima di scrivere questa recensione, pensando di essere un caso isolato, abbiamo visualizzato anche le altre recensioni negative e ci troviamo pienamente d'accordo su tutto quello gia' segnalato da altre persone. Essendo una struttura a 5 stelle non dovrebbero esserci tutte queste noncuranze e dimenticanze. All'hotel manca completamente la manutenzione ordinaria. La stanza, con vista stupenda, purtroppo manca di pulizia che ci si aspetta da una struttura di questa portata...intonaci che si staccano, accappatoi macchiati, alcuni asciugamani molto usurati, tendaggi che non si chiudono completamente, in quanto i binari rotti, sia in camera che in bagno. Per non parlare della insonorizzazione, la nostra camera da letto era adiacente al bagno della stanza a fianco. Si sentivano nitidamente le conversazioni degli altri ospiti, potete immaginare oltre alle voci sentivamo anche tutto il resto... Mai visto in un ristorante stellato portare l'acqua in brocca... Personale gentile e disponibile ma un po' "freddino" e disorganizzato, noncurante al check-out di chiedere almeno, come normalmente si fa in qualsiasi struttura, se il soggiorno era stato di nostro gradimento. Stiamo parlando di una struttura a 5 stelle!!! Purtroppo ci dispiace ma non ci siamo!!!

Abbiamo alloggiato una notte in questo 5 stelle (per così direi), prenotato tramite Smartbox. Premettendo che tutto il personale che abbiamo incontrato è stato molto cordiale, (a partire dalla ragazza e dal ragazzo in reception per arrivare al cameriere, su di loro nulla da dire) ci sono stati molti scivoloni che mai ci saremmo aspettati di notare in un hotel di questo rango. All'arrivo in camera abbiamo subito notato una macchia (anche ben visibile) sul letto proprio sotto il cuscino con cuscino usurato annesso. Subito la receptionist ci ha cambiato camera per fare si che non aspettassimo mentre ci preparavano il letto, peccato che entrati nell'altra stanza abbiamo trovato asciugamani sporchi (tutti con almeno una macchia) ed un asciugamano sporco nel lavandino, forse per fare vedere che quest'ultimo era rotto, e come se non bastasse dopo poco ci siamo accorti che la porta finestra era uscita dalla guida e quindi non si riusciva a chiudere. Infine cena stellata solo nel conto, antipasto di fois gras completamente insipido ed insapore e dolce un accozzaglia di sapori che facevano a pugni tra loro, inoltre da una cucina stellata mi aspetterei un minimo di impegno in più per clienti con allergie alimentari. Conto salatissimo, 1 antipasto, 2 secondi, 2 dolci e due calici di vino (rispettivamente 8 e 10€) per un totale di 138 euro. Peccato per la struttura che se valorizzata a dovere sarebbe un top di gamma. Veramente delusi.

14/02/25 il problema quale è stato? Innanzitutto l'aspettativa: albergo***** stelle che a mio avviso lo era probabilmente 20 anni fa...sul sito sembra un posto da fiaba , infatti quando abbiamo visto l'offerta di san valentino, ci siamo catapultati; ma con grande delusione abbiamo trovato una struttura vecchia, dove sembrava di essere in un condominio dove si sentono tutti i rumori...dall' acqua che scorre nell' altra stanza alla musica che ascoltavano quelli della stanza accanto. Siamo andati nel loro ristorante ( che non è all'interno della struttura, ma di fianco, passando per il giardino) dando precise indicazioni anticipatamente riguardo le mie esigenze,dovute ad intolleranza alimentare, ma alla fine mi sono dovuta accontentare perché non erano preparati e sinceramente da un albergo a 5 stelle,un servizio così non me lo aspettavo! In compenso la mattina a colazione mi hanno fatto trovare dei biscotti adatti e una fetta di torta che ho potuto mangiare. La ragazza che ci ha fatto il massaggio è stata brava. Comunque se le foto sul sito non fossero state fuorvianti , non ci saremmo mai andati. Peccato!