Ortnerhof -Ihr Zuhause am Fuße der Alpen

Leider war unser Zimmer bei Ankunft nicht sauber – es gab Spinnweben und sogar Spinnen, die erst auf unsere Bitte hin von der Reinigungskraft entfernt wurden, allerdings nicht vollständig. Zudem war das Personal unfreundlich. Beim Einchecken war niemand an der Rezeption anwesend. Stattdessen lagen dort etwa 10–15 Briefumschläge mit den Namen der Gäste, Zimmernummern und Zimmerkarten offen zugänglich aus, was uns datenschutzrechtlich sehr bedenklich erschien. Leider haben wir im Frühstücksraum eine sehr unangenehme Erfahrung gemacht. Aufgrund einer Missverständnisses bei einer Beschwerde wurden wir vor allen anderen Gästen offen angesprochen, anstatt diskret zur Seite gebeten zu werden. Ein höflicher Hinweis oder eine Bitte, zur Rezeption zu kommen, wäre hier sicherlich angemessener gewesen. Zudem wurden dabei unsere Zimmernummer und Details der Beschwerde ungewollt für andere Gäste hörbar mitgeteilt, was Fragen zum Datenschutz aufwirft. Der Anlass für die Beschwerde war zudem unbegründet: In der Nacht gab es in unserem Zimmer Anrufe, bei denen sich niemand meldete, sowie Klopfgeräusche an den Wänden. Auf diese Vorkommnisse wurde seitens des Hotels jedoch nicht eingegangen. Wir hätten uns eine professionellere und diskretere Kommunikation gewünscht. Insgesamt waren wir mit unserem Aufenthalt leider sehr unzufrieden und können das Hotel nicht weiterempfehlen.