Le Saint Alexis Hotel & Spa

Suite junior juste parfaite. Très propre. L’hôtel est juste magnifique et a vraiment un cachet exceptionnel. Personnel très agréable et accueillant. Petit déjeuner très complet. Piscine non chauffée c’est le seul point noir de ce hôtel!

Commençons par le positif, le petit déjeuner est vraiment très bien garni, le personnel est très gentil l’emplacement idéal, est l’extérieur agréable avec sa grande piscine qui serpente à travers l’hôtel. Pour ce qui est de notre chambre par contre elle n’était pas digne d’un hôtel 4 étoiles…. Le mobilier est usé jusqu’à la moelle, les peintures le carrelage les wc et salle de bain sont complètement obsolètes, la colonne de douche était cassée donc obligé de tenir le pommeau pour se laver, la clim ne souffle plus que de l’air tiède et il y a une mauvaise odeur ambiante qui règne… surtout dans les wc…. Et j’en passe… Le repas en demi pension ne nous convenait pas, nous avons pu changer mais c’était vraiment compliqué….. pour 1 nuit dans une suite junior à 428euros c’est vraiment décevant…

[Uniquement Restaurant] - Un personnel aux petits soins Pour l’anniversaire de ma mère, l’équipe a su nous accueillir avec le sourire et plein de petites attentions (table face à l’océan, nappe qualitative et petite plante, bougie sur dessert, photos). Le personnel est à l’écoute et m’a même aidé à retrouver un bracelet perdu sous le caillebotis. Merci infiniment. Nourriture qualitative, servie dans un temps juste. C’était parfait.

Quelle déception..... L'hôtel n'est pas à la hauteur de ses 4 étoiles. Nous aurions dû nous fier au guide vert qui déjà en 2015 annonçait un hôtel vieillot. Confirmation : peinture défraichies, miroir de la chambre piqué, séche cheveux d'un autre temps, flaque d'eau en continu sur le sol de la salle de bain, 1 des ascenseurs en panne à notre arrivée, pas réparé, WC (des femmes )de l'accueil hors service ( qui parait être le seul au rez de chaussée )..... La restauration et le service ( pour rester polis) ne sont pas dignes de ce 4 étoiles. Nous avons fait l'erreur de prendre la demi pension ( 51 euros par personne pour le repas du soir) , et nous découvrons un menu unique. Si on n'aime pas, on vous propose le plat de la veille voire de l'avant veille !!!! Et ne parlons pas du fait que l'on vous resserve les restes...nous pensons à l'aumônière de confit de canard....le dit confit resservi en rillettes ( qui n'en était pas une mais juste le dit confit froid !). Y avait il un chef en cuisine ???? Comment peut on servir un riz au lait loupé au point d'avoir des boules de riz collé ? Et j'en passe. Quant au service : il semblerait que le personnel soit dépassé par une dizaine de couverts en salle. Les serveurs n'arrivent pas à se répartir le peu de clients présents. Total, 2 serveurs différents viennent prendre notre commande; les tables sont partiellement dressées; on vous sert le "patienterie" puis l'entrée alors que l'apéro commandé n'est toujours pas arrivé; jus de fruit sans glaçons arrive gorgé de glaçons...et pour l'hygiène d'un 4 étoiles, la carte du menu est présentée avec une tablette qui passe de mains en mains et est déposée sur l'assiette du pain ou sur les couverts !!!! Qu'en au service du petit déjeuner, le personnel règle ses comptes devant les clients et ne se souvient pas des commandes passées ( omelette etc) donc vont de table en table .... En résumé, hôtel très cher et prestations médiocres par rapport au standing annoncé.