On Vacation Tower

Hotel extremadamente básico, siempre en reparación ( q no se nota) con el personal más indiferente del mundo a las necesidades del cliente que he visto en mi : las habitaciones solo tienen cama y nochero con silla. Todo hay q tirarlo al piso. Ni mesa ni nada mas. Un closet tipo hueco en la pared sin ganchos. Una piscina nada confiable en su higiene (nunca vi q le hicieran mantenimiento y el agua se ve turbia. Las vendidas son agua con colorante y pagar manillas adicionales es un fraude porque hay tres “cócteles” q son pura agua. El restaurante pequeño para el aforo y siempre filas eternas para unas comidas iguales todos los días. La misma presentación y el mismo sabor. Solo se resalta la ubicación aunq cerca de la playa no es. Y el precio es muy “razonable “ para lo q ofrecen. Podrían subir el precio uno poco y mejorar mucho el servicio

Pésimo servicio,habitaciones en mal estado, camas en mal estado, el día que llegamos una de las toallas estaba manchada y 2 de las sábanas también, ofrecen un supuesto bufete que no lo es poque no hay variedad y si te acercas a pedir más te miran mal y te dan de mala gana, hay que hacer largas filas a la hora de la comida, en el supuesto bar abierto nunca encuentras nada de tomar para los niños, los ascensores no están certificados ni se ve su ficha de mantenimiento,suenan raro y las puertas parecen ya no funcionar igual....

Un dia antes del viaje nos cambiaron el TONE por el TOWER, sin explicacion alguna, pasamos de estar frente a la playa a estar a dos calles, el check in sentados en el suelo, esperando y reclamando y dos horas despues nos ubicaron habitacion, es diferente una cadena de bajo costo a un mal servicio, lamentable experiencia. Tal seria la verguenza que sintieron que me dieron un bono para dos coteles en el Portobello. La alimentacion normalita, no hay cafe hasta la hora en que inicia el servicio de desayuno, La publciidad decia muy claro TONE y nos hospedaron al final en el TOWER, eso es publicidad engañosa.

el hotel esta en condiciones aceptables, pero tiene muchos detalles que mejorar en pintura de paredes, puertas, ventanas, chapas, control del televisor, armarios. se debe fumigar en la habitación 708 que se me asignó encontré una cucaracha en el armario donde guarde mi ropa. la atención del personal del comedor y la recepción es muy buena, amables dispuestos a orientar y facilitar la estadía del huésped. las personas del ventas, les cuestiono y critico que por vender ofrecen lo que no tienen ni pueden ofrecer. me explico : días previos a mi viaja recibí un mensaje que indicaba podía comprar un brazalete de bebidas y 20 kilos de equipaje por $ 150.000 , pedí mayor información a que bebidas se refería porque ninguno de los que viajamos tomaba licor, se me indico que había, gaseosa, jugo agua y que era abierto todo el tiempo. con esta premisa compre el producto ofrecido. al llegar al tower me colocaron la manilla respectiva y que para al 5 to piso por las bebidas. cuando llegó me indican no usted tiene derecho a 4 cocteles 3 en base de licor y agua un vasito tintero puedo llenar el termo no señora esta prohibido. cuando hago el reclamo nadie sabe ni puede resolver el tema. y yo perdí mi dinero. En el comedor importante incluir una bebida como el té o la aromática, no fue posible conseguirla, porque no podían tener agua caliente, pese a que indique yo llevaba la aromática.

La atención del personal del hotel tower es muy regular, sobre todo lo encargados de repartir los alimentos en el restaurante, y de hacer el aseo de las zonas sociales. se siente como si el turista les incomodara. Dias antes del viaje me cambiaron de hotel, son políticas que afectan a los turistas.