Hotel Palazzo Giancola

Prenoto al telefono una doppia per una notte e chiedo garanzia di avere il garage. Arrivo e la receptionist mi dà subito del tu, nega che un posto in garage fosse stato confermato (dicendomi che mi avrebbe aggiornato nel caso in cui si fosse liberato) e mi dà la scheda della camera. Entro e la ventola faceva un rumore incredibile, fortunatamente la receptionist mi dà un'altra camera. Entro di fretta e rimango una mezz'ora per fare delle chiamate di lavoro urgenti. Tuttavia l'aria era insostenibile... c'era una puzza di fumo incredibile ed in effetti la camera era sprovvista di sensore antincendio e per di più nel sacchetto dell'immondizia in camera ho trovato un pacchetto di sigarette vuoto che probabilmente era dell'ospite precedente. La receptionist non mi ha potuto cambiare nuovamente la camera per via di questa mezz'ora passata a fare call di lavoro. Le chiedo dunque un caffè ed una bottiglia d'acqua. Mi ricorda in maniera molto sgarbata che l'acqua era presente nel mini bar in camera (come se fosse un reato prenderne un'altra) ma in realtà il minibar non era stato riempito ed era completamente vuoto. Il soggiorno è leggermente migliorato perché ho avuto il posto in garage e le bottiglie d'acqua ed il caffè non mi sono stati addebitati. Tuttavia, la receptionist è stata poco professionale sin dall'inizio e molto scorbutica. Unica nota positiva è la posizione, molto centrale.

Frequento questo hotel da anni poiché per motivi di famiglia sono a San Severo ogni mese. Ogni volta personale, servizio e camera eccellenti! Ringrazio di cuore per l’ospitalità che mi viene riservata.Tutto lo staff risponde alle varie richieste facendoti sentire un ospite speciale! Degna di lode la cucina del B&B da Biagio (stesso proprietario dell’hotel Giancola) che consiglio vivamente a chi desideri un’esperienza personalizzata! Continuate così!!!!!! Loto68