Ascend Collection Hotels in Santander

Elegí el hotel Faranda Alisas de Santander porque en las imágenes parecia un buen hotel acompañado de un precio adecuado. Al llegar al Check ing a la 13:00 nos dice el empleado Jorge que hasta las 14:30 no podemos entrar porque estaban a falta de personal de limpieza. A las 14:30 nos hace entrega de la tarjeta para acceder a la habitación, pero al llegar nos damos cuenta de que no era una tarjeta la que abre la puerta sino que una llave bajamos para solicitar aquella llave y con tal desaire me dice que tengo que esperar ya que esta atendiendo a un cliente, después de un rato me hace entrega de la llave de la puerta. Al entrar a la habitación si se le puede llamar así porque era un zulo con una única ventana que daba a un patio el cual estaba repleto de heces de palomas. Os podéis imaginar nuestra sorpresa al ver tal asquerosidad. Bajo a decirle que eso no era lo que habíamos contratado ya que ese lugar no valía 104€ la noche. Nos ofreció otra habitación la cual era totalmente igual la única diferencia es que en esta habitación si tenía una ventana que daba a la calle y por lo menos no te daba la sensación de estar en una cárcel. Por cierto volvió a confundirse en esta última habitación era una tarjeta la que abría la puerta y no una llave. Bajamos para decirle que ya que no nos ofrecía otra solución pues que nos conformábamos con ella. La misma empleada de la limpieza le sugerio que nos podía dar una habitación mejor a lo que Jorge respondió que NO con gran rotundidad y pasotismo, el cual me indigno y por tanto solicite una hoja de reclamación, porque si no te apasiona tu trabajo no te da derecho de ofrecer un trato pésimo a las personas que acuden allí para desconectar porque yo había reservado para pasar una noche increíble con mi pareja, ya que, era su cumpleaños y lo que recibimos fue un mal trato. Las demás empleadas tanto las recepcionistas como las empleadas de limpieza fueron muy educadas y agradables y solo por ellas volveríamos pero mientras siga el empleado quita ilusiones no volveremos a posar ese hotel. Por eso le doy una mala reseña porque personas como Jorge no pueden trabajar cara al público si no eres una persona profesional para realizar bien tu trabajo. No hemos tomado fotos de la primera habitación donde había heces de palomas porque queríamos irnos de allí y encontrar otro hotel pero nos dijo Jorge que no nos devolvía el dinero, por lo que no nos quedó otra opción que pasar la noche allí.