Leon Luxury Suites

Madame, Monsieur, Je vous contacte aujourd'hui pour exprimer mon mécontentement profond concernant mon récent séjour à l'hôtel LEON LUXURY du 01/05 au 05/05. Ma conjointe et moi avions réservé un séjour dans votre établissement avec l'espoir de vivre des vacances de rêve. Malheureusement, notre expérience s'est avérée être un véritable cauchemar, et je me vois dans l'obligation de vous faire part de notre déception. Dès notre arrivée, les problèmes ont commencé. Notre réservation n'a pas été prise en compte, et nous avons été logés dans une chambre insalubre située dans la cave. Cette chambre était indigne d'un hôtel de votre standing, avec des WC cassés, des fuites, une douche bouchée et sans eau chaude. Pour couronner le tout, aucun geste commercial ne nous a été proposé, ni même un verre d'accueil pour nous excuser du désagrément. Le lendemain matin, nouvelle déception : le café n'était pas inclus dans le prix du petit-déjeuner. Le soir, nous avons enfin pu récupérer notre suite, mais la propreté laissait encore à désirer et le jacuzzi était sale et inutilisable car l'eau ne chauffait pas. Dans les salles de bains, il fallait attendre 5 à 7 minutes dans le froid pour avoir de l'eau chaude. Le service était également déplorable. Le service d'étage était constamment en retard, et il a fallu attendre ~40 minutes pour avoir notre petit-déjeuner. Aucune excuse ne nous a été présentée tout au long de notre séjour, et nous avons dû régler le prix fort pour des prestations plus que médiocres (qui soit disant -10% à la note finale) Quelle honte ! Le comportement du personnel était également inacceptable. Les hôtesses d'accueil avaient un air hautain et essayaient constamment de nous soutirer de l'argent en nous proposant des options payantes. Compte tenu de l'ensemble de ces désagréments, je vous demande de bien vouloir procéder au remboursement intégral de notre séjour. Le montant total de notre réservation s'élève à 2300€ pour 4jours, une somme exorbitante pour un service de cette qualité. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Mr MERCIER GASTON