Kyriad Marvelous Hotel Shenzhen Longhua Dalang Business Center

這是我昨晚半夜寫的 致凱里亞德 此時的我，就在你們的房間裏，翻來覆去睡不着，十二點半左右，樓道里大呼小叫過去一波人，吵醒後實在無法入睡。與其翻來覆去睡不着，不如給你們一點建議，而不是謾罵。 首先一點，你們的問題是抬頭，註明了凱里亞德深圳北站店，距離十公里，説實話個人感覺有蹭熱度之嫌，距離五公里之內叫這個名字還算有道理，十公里對於客人來説，明顯偏遠了，打車需要半小時，對於早起需要趕高鐵的客户來説，並不是好的選擇，至少有誤導之嫌。 其次，既然你是高鐵北站店，那麼勢必會有早起趕六點多高鐵的客户，樓道里這種嘈雜的環境，你覺得客户能睡好麼？睡不好，客户罵娘是不是也正常了呢？你不能既想着蹭深圳北站的客户流量，又不想着如何讓客户獲得好的入住體驗，那衹會讓客户給你們差評。説實話如果不是凱里亞德這四個字，我一定會給一分的低分評價。 問題既然出來了，那麼就需要改進，或者改善。 店名無法改了，那麼能改的，必然是服務。 都説現在很卷，但卷不是僅僅體現在價格上，否則如家還不得卷死希爾頓？ 每個酒店都有自己的定位客户，這點必須清晰，凱里亞德的客户羣體，商旅為主，並不都是為了低價位，那麼針對早起趕高鐵的客户，至少有以下兩點需要改進 1. 晚上我預約明天早上的滴滴，無人接單，按照前台説法是到時候很好叫車，但誰能給保證呢？客户不可能因為你的一句話，就百分百信任你吧？ 完全可以尋找周邊交接班的出租車，留一兩個電話在前台，有客户需要早起趕車，就有了一份基本時效保障，而這個司機如果成了你們的定點送客，我相信他在遇到不熟悉深圳的客户詢問住店時，優先也會推送你們吧。人都是相互成就的，而不是互相拆台。 2. 針對早起趕車的客户，以及輕睡眠的客户，可否集中單一樓層？畢竟這種需求的客户是客觀存在的，在無法約束所有客人都小聲説話的前提下，提前約束這個樓層的客户都互相尊重，這個合理吧，也可觀可行吧？ 3. 房間窗户，應該裝紗窗。客人有抽煙的，抽煙的人喜歡開窗，開窗會容易進蚊子，有紗窗是不是會好些？ 最後一點，蚊香居然還是老式的盤式蚊香而不是電蚊香？上世紀的大車店才用這個吧？如家怕是都沒這玩意了 商旅住店的客人，普遍都更在意體驗感而不是價格，所以一味在價格上去競爭，未必是你們的合理方法，體驗感靠什麼，就是細節，把這些細節做好了，你覺得客户會在意貴幾十一百或者便宜幾十一百？ 如果在意的，也不是你凱里亞德的客户線了，當然，這裏説的都是散客，不是團隊。 之前入住過你們園洲店，印象很好，但是這次入住完全沒有好的印象，唯一好的印象，還是凱里亞德四個字，僅此而已。 謝謝。

房間不錯。 景觀可以，乾淨衞生。 胡堂很漂亮。叫外賣很方便。 樓下不是商場。 停車方便。 走幾步有燒烤店。晚上吃飯宵夜方便。